Nhân viên đặt phòng/ Guest Relation
- Hạn nộp: 28/11/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Giờ hành chính
Resort/ Khu Du lịch
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
09/11/2019 09:53
Mô tả công việc
• Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.
• Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
• Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên.
• Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của KS.
• Giữ gìn khu vực đặt phòng sạch sẽ, nắp, luôn đủ vật dùng cần thiết phục vụ công việc.
• Chuyển các phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng lên cấp trên
• Báo các bộ phận liên quan về các vấn đề hỏng hóc hoặc đồ không sử dụng được.
• Luôn gìn giữ, tôn trọng bảo vệ tài sản khách sạn tránh lãng phí.
• Trợ giúp bộ phận tổng đài khi cần thiết.
• Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
• Thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trục tiếp
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
- Hỗ trợ cơm ca, đồng phục
- Lương hấp dẫn, thưởng 13 và các ngày lễ lớn trong năm
- Các chế độ đãi ngộ khác
- Được đào tạo nghiệp vụ.
Yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc.
Chăm chỉ, siêng năng cần cù trong công việc.
Hòa đồng, thân thiện với mọi nhân viên trong khách sạn.
Yêu cầu hồ sơ
- Ưu tiên nộp hồ sơ online qua Hoteljob.vn
- SĐT liên hệ (Phòng Nhân sự): 0902637899 (giờ hành chính)
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 999 Trần Nhân Tông, Thôn 2, Cẩm Thanh, Hội An
- http://www.cocoriverresort.com/
Coco River Resort & Spa nằm dọc theo Sông Thu Bồn, tỉnh Quảng Nam. Tất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí và máy tính xách tay. Chỗ đỗ xe có sẵn miễn phí. Mỗi phòng được trang bị máy lạnh, truyền hình vệ tinh, máy sấy tóc và phòng tắm riêng. Dịch vụ phòng 24-giờ được cung cấp. Khách sạn cung cấp hồ bơi ngoài trời và dịch vụ massage tại Senses Spa. Dịch vụ cho thuê xe đạp được sắp xếp miễn phí cho khách. Các món Việt Nam, châu Á và quốc tế được phục vụ tại Nhà hàng Ancient House và nhà hàng Thu Bon. Đồ uống có sẵn tại Quán Bar Bể Bơi hoặc Bar ở Sảnh.
Thông tin liên hệ
- HR - Chuyên viên tuyển dụng