Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
10718 1

Nhân Viên Chăm sóc khách hàng ( Làm việc tại Vũng Tàu & TP HCM)

  • Hạn nộp: 29/05/2020
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Tân Bình - TP HCM
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
11/05/2020 11:40

Mô tả công việc

- Trách nhiệm

Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin dịch vụ của nhà hàng, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…

- Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của nhà hàng thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.

- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).

- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.

- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quý trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

- Phải nắm rõ các thông tin của nhà hàng như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa … và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.

2. Quyền hạn:

- Đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng.


Quyền lợi được hưởng

  • BHXH, YT,TN đầy đủ theo quy định
  • Nghỉ phép theo quy định
  • Được tham gia các lớp đào tạo do Công ty tổ chức
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiệt huyết
  • Có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học kinh tế, quản trị Kinh doanh.
  • Có kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt
  • Có kiến thức chung về ngành nhà hàng, F&B
  • Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén trong mọi công việc
  • Kỹ năng xử lý tình huống tốt
  • Tiếng anh thành thạo.
  • Sử dụng Vi tính văn phòng thành thạo
  • Kinh nghiệm ít nhất 1 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc 
- Sơ yếu lý lịch 
- CMND 
- Sổ hộ khẩu
 - Giấy khám sức khỏe 
- Các bằng cấp có liên quan 
- Ảnh 3 x 4 (4 tấm)
Note: Tất cả các giấy tờ đều phải công chứng
Nộp hồ sơ tại: Bộ phận Hành chính Nhân sự - Sài Gòn
Địa chỉ: A2 Phan Đình Giót P02 Quận Tân Bình
Tel: (+84.8)38454595. Hoặc gởi CV trực tiếp email : Tin đã hết hạn
Nộp hồ sơ tại: BP Hành chính Nhân sự Vũng Tàu
Địa chỉ: 28 Trần Phú, Phường 1, TP Vũng Tàu
Tel: 0254 3 513 883
Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 28 Trần Phú, Phường 1, Thành phố Vũng Tầu, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
  • https://www.seasideresort.com.vn
  • Situated on the most beautiful coastline of Vung Tau, Tran Phu Boulevard, Seaside Resort ideally having a great Feng Shui position “ Back Lying on Moutain and Front Facing Ocean”. This natural posture is believed to bring good luck, whealth and happiness to residents. Once guests arrive in Seaside Resort, all fatigues of a long route disappeared and rapidly overcomed by the good feeling of serenity, relaxation and comfort . Under the shadow of palm trees ranks , red stone paved trail leads steps of enchanted guests into a tropical garden magnificently colored by special collection of flowers and tree species. Among them figure some rare red barringtonia or hundred years old Tea tree. Besides, fresh air and cool weather coming from the pristine moutain’s forest make Seaside Resort become a miniature pure, romantic and charming Dalat in full heart of Vung Tau coastal city.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu