Nhân viên đặt phòng

-Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời trong vòng 48 giờ và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán.

- Đặc biệt quan tâm tới các đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty và các khách hàng thường xuyên.

- Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.

- Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.

- Đảm bảo các đặt phòng cho khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên, khách hàng quay lại được nhận biết và xếp phòng đúng theo yêu cầu.

- Thường xuyên cập nhật và file các hồ sơ đặt phòng công ty, các hợp đồng, giá đặc biệt trong tủ hồ sơ.

- Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên.

- Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm FB và giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán các lợi thế cho khách.

- Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của KS.

-Làm việc trong môi trường năng động,thân thiện

-Được phụ cấp tiền ăn giữa ca,

-Tham gia và đóng đầy đủ các khoản bảo hiềm theo quy định của nhà nước

-Chế độ nghỉ ca,thời gian làm việc hợp lý

-Cơ hội thăng tiến khi gắn bó lâu dài với công ty

-Được làm việc với đội ngũ quản lý tận tâm,chuyên ngiệp 

-Các chế độ khác theo quy định của nhà nước

-Có kinh nghiệm về đặt phòng là một lợi thế

-Am hiểu và có kiến thức về hệ thống khách sạn,resort,các trang TA,OTA,...

-Có kỹ năng chốt sale và bán phòng,dealing với khách hàng

-Thân thiện,đam mê,nhiệt tình,chịu được áp lực trong công việc

-Kỹ năng giao tiếp tiếng anh tốt

-Kỹ năng thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống

-Tốt nghiệp các trường đại học,cao đẳng về các chuyên nghành du lịch,khách sạn,lữ hành.

- Đơn xin việc

- CV

- Hộ khẩu,CMND

- Sơ yếu lý lịch

- Giấy khám sức khoẻ theo mẫu

- Các chứng chỉ,bằng cấp khác có liên quan