Tổ trưởng tổ hành lý

- Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong bộ phận.

- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách một theo tiêu chí an toàn, nhanh chóng.

- Điều phối xe khách sạn, taxi một cách hợp lý.

- Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận và chuyển thư, bưu kiện, fax… cho khách lưu trú.

- Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.

- Giữ liên lạc với đại diện trực khách sạn tại sân bay để nắm thời gian đón, tiễn khách VIP và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách VIP.

- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.

- Hỗ trợ các nhân viên Bellman giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

- Hỗ trợ cung cấp bản đồ địa phương, thông tin du lịch, các dịch vụ của khách sạn… cho khách lưu trú.

- Hỗ trợ khách xác nhận thông tin chuyến bay, đặt vé, thay đổi giờ bay.

- Đảm bảo có đủ lượng báo, tạp chí cần thiết tại giá đặt tại quầy Concierge.

- Các công việc khác: Trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn. 

Giờ làm việc: 44h/tuần (tuần nghỉ 1.5 ngày). 

BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, nghỉ phép, Lễ tết, ốm đau thai sản...theo đúng quy định hiện hành. 

Lương và các chế độ khác trao đổi cụ thể sau khi có kết quả phỏng vấn.

Yêu cầu kĩ năng

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc

- Tin học văn phòng thành thạo.

- Sử dụng tiếng Anh giao tiếp.

Yêu cầu bằng cấp

-  Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành về du lịch, quản trị kinh doanh, marketing.....

- Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.

Kinh nghiệm

+ Có 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

2. Bản công chứng CMTND.

3. Bản công chứng sổ hộ khẩu

4. Bản công chứng các chứng chỉ, bằng cấp

5. Bản công chứng Giấy khai sinh

6. Giấy khám sức khỏe

7. Giấy xác nhận dân sự

8. 4 ảnh 3x4

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: Ms. Dung

Điện thoại: 097.891.4288 / Tin đã hết hạn

Mail: Tin đã hết hạn/Tin đã hết hạn

Địa điểm làm việc: Khách sạn Dic Star Vĩnh Phúc.

Khu đô thị Nam Vĩnh Yên, Phường Khai Quang, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc