Receptionist (Male)

- Đón tiếp khách khi khách đến khách sạn.

- Thực hiện quy trình nhận và trả phòng cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.

- Đảm bảo tất cả các giao dịch (đặt cọc, thanh toán, hoàn trả, thu đổi ngoại tệ…) được xử lý trong hệ thống khách sạn.

- Tuân thủ các nguyên tắc kế toán, thuế, hoá đơn tài chính.

- Làm đầy đủ các báo cáo theo ca, theo ngày, thoe tuần và theo tháng.

- Phối hợp với bộ phận Làm Phòng và nhân viên hành lý giúp khách hoàn tất thủ tục nhận và trả phòng.

- Quản lý hệ thống khoá từ, đảm bảo an toàn, thuận tiện cho khách.

- Hiểu rõ và nắm chính xác các thông tin về văn hoá du lịch của thành phố và địa phương để cung cấp cho khách.

- Xử lý yêu cầu, thắc mắc thông tin và khiếu nại của khách hàng trong quá trình lưu trú.

- Báo cáo tất cả ý kiến phàn nàn của khách lên Quản lý thường trực/Trưởng bộ phận Lễ Tân

- Luôn kiểm tra tình trạng phòng và bộ phận kinh doanh để thực hiện công việc hiệu quả hơn.

- Phối hợp với bộ phận Đặt Phòng và Kinh Doanh, cập nhật thông tin, yêu cầu của khách hàng về phòng ở, dịch vụ khách sạn để sắp xếp và cung cấp dịch vụ cho thoã đáng.

- Khuyến khích khách nhận xét, đưa ra ý kiến phản hồi để Trưởng bộ phận xem xét

- Hỗ trợ khách hàng với các cuộc gọi quốc tế và tư vấn các dịch vụ theo yêu cầu.

- Cập nhật thong tin khách hàng vào hệ thống và sổ bàn giao khi cần thiết.

- Thường xuyên đọc sổ Logbook và bảng thông tin nhằm cập nhật các sự kiện và thực hiện.

- Bữa ăn giữa ca, bãi gửi xe miễn phí

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- BHTN 24/24

- Tốt nghiệp Đại Học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Khách Sạn – Nhà Hàng

- Ưu tiên có kinh nghiêm làm dịch vụ, khách sạn

- Vi tính cơ bản (Word, Excel, Email)

- Giao tiếp tốt tiếng Anh (nghe/nói, đọc/viết).

- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Smile

- Thân thiện, kỹ năng giao tiếp tốt

- Cẩn thận và trung thực

- Làm việc theo nhóm

- Làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở.

- Tinh thần cầu tiến ham học hỏi, mong muốn đồng hành và phát triển

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên

Ứng viên quan tâm đến vị trí tuyển dụng, vui lòng nộp hồ sơ ứng tuyển trên trang web Hoteljob.vn hoặc gửi email về địa chỉ: Tin đã hết hạn