Trợ lý Trưởng bộ phận ca đêm (Assistant Night Manager)
- Hạn nộp: 30/07/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Huyện Điện Bàn - Quảng Nam
Làm theo ca
Tiền sảnh
Trợ lý, thư ký
16/07/2019 15:57
Mô tả công việc
- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng nhận được trong ca trực một cách khéo léo, chính xác và hiệu quả. Đảm bảo tất cả nhân viên nắm bắt thông tin liên quan đến phản hồi từ phía khách hàng hay đồng nghiệp. Báo cáo trưởng bộ phận và Ban Giám đốc để có hướng xử lý kịp thời.
- Trong ca trực, chịu trách nhiệm chào đón khách, đảm bảo thủ tục nhận phòng nhanh gọn, hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu và chính xác trên hệ thống. Đảm bảo phương thức thanh toán và khuyến khích nhân viên giới thiệu sản phẩm dịch vụ để tăng doanh thu. Đảm bảo khách có đầy đủ thông tin và làm thủ tục đăng ký, nhận phòng nhanh.
- Thực hiện công tác đi tuần, kiểm tra các khu vực khách sạn trong ca trực, ghi nhận báo cáo Ban Giám Đốc.
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến phản hồi từ khách hàng; giải quyết trong khả năng và báo cáo lên cấp trên để cập nhật kịp thời và có hướng xử lý thỏa đáng triệt để.
- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực, giải quyết các phàn nàn từ khách hàng.
- Nắm vững các quy trình dịch vụ, các quy định của khách sạn, hiểu rõ quy định của chính quyền về hoạt động khách sạn.
- Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh
- Chế độ Bảo hiểm xã hội đầy đủ khi tiếp nhận chính thức (Thử việc 2 tháng, được hưởng 90% Lương trong thời gian thử việc);
- Chế độ thưởng và phúc lợi nhân viên tốt tùy theo năng lực.
- Tham gia các khoá đào tạo, huấn luyện do Khách Sạn tổ chức.
- Được hưởng 100% Service charge trong giai đoạn thử việc
Yêu cầu công việc
- Nam, Ngoại hình dễ nhìn;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch hoặc tất cả ngành khác có liên quan;
- Sử dụng thành thạo 04 kỹ năng tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết trong công việc;
- Có thể làm việc theo ca và làm thêm giờ theo đặc thù công việc.
- có kinh nghiệm vị trí tương đương tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng;
- Giao tiếp tự tin năng động;
- Có tinh thần cầu tiến, chịu khó.
Yêu cầu hồ sơ
Công Ty TNHH Resort Route Inn Việt Nam (thuộc Tập Đoàn Route Inn Japan)
Địa chỉ: Đường Thanh Niên Ven Biển, Điện Dương, Điện Bàn, Quảng Nam
Email: Tin đã hết hạn;
TEL: 0235.3788995 (Gặp Phòng Nhân sự)
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 01-03 Đống Đa, Thạch Thang, Hải Châu, Đà Nẵng, Vietnam
Chúng tôi là một tập đoàn 100% vốn nước ngoài. Trong năm 2017, Tập đoàn Route Inn Nhật Bản chúng tôi chuẩn bị hoàn thành và đưa vào hoạt động 01 Khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng .