Operator/ Nhân viên tổng đài

Hạn nộp: 29/08/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Hà Đông - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
19/08/2019 16:09

Mô tả công việc

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
Record and controls accurately wake up calls.
Page guests in co-operation with concerned departments.
Record all entries on traffic sheets.
Assist guests with international calls and directory queries.
Call guests by name whenever possible.
Page staff member when requested.
Abide by principles of guest privacy.
Handle guests’ needs or requests and reports complaints to the Call Center Manager.
Report on logbook daily.
Bill call costs.
Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.
Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.
Advise defects on switchboard equipment to Manager.
Maintain a clean work environment.
Attend to all guest queries and requests promptly.
Maintain detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system.
Maintain detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.
Maintain Hotel Information.

Quyền lợi được hưởng

Competative salary package
International & professional working environment at 5 - star hotel
Duty meal at staff canteen
Uniform and laundry service are available
Others benefits following group's standards
Others according to Labour Law

Yêu cầu công việc

Good communication skills.
Good Interpersonal Skills.
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
Fluent in English.
Second foreign language is preferred.
High School or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration, English or related field.
1 year experience in customer service or switchboard operator.

Yêu cầu hồ sơ

Application:

1. CV to be sent to email address: Tin đã hết hạn

2. Fill in the application form at Security area - Wyndham Garden Hà Nội, HH01 – Đường Tố Hữu, Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Hà Nội

3. Directly apply via Hoteljob.vn

Contact person: Ms. Ngọc – 0366 175 014

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Wyndham Garden Hanoi Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
HH01, Tố Hữu, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam
Wyndham Garden Hanoi is the newest 5 star hotel in the west area of Hanoi, it is an outstanding choice of the discerning business or leisure traveller. Located in the most dynamic district of Hanoi capital within close promimity of National Museum, National Convention Center, My Dinh Sport Complex and other points of commercial interest, approximately 40 minutes from Noi Bai Internaitonal Airport, 20 minutes to down town and short walking distance of Tourist attraction Van Phuc Silk Village. The Wyndham Garden has 112 rooms, including 100 deluxe rooms at 28 sqm, 5 suites at 60 sqm and 5 corner suites at 72 sqm. Wyndham Garden Hà Nội là khách sạn 5 sao mới nhất nằm phía Tây thủ đô Hà Nội được kỳ vọng là lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp hoặc khách du lịch. Khách sạn có vị trí rất đẹp và khá gần với Sân vận động quốc gia, Trung tâm Hội nghị quốc gia, Cung thể thao Mỹ Đình và các trung tâm thương mại; chỉ mất chưa đầy 40 phút từ sân bay Nội Bài và 20 phút để vào trung tâm thành phố, đặc biệt,chỉ với vài bước chân đi bộ là đến làng lụa Vạn Phúc nổi tiếng. Khách sạn có 112 phòng bao gồm 100 phòng deluxe 28m2; 5 phòng suites 60 m2 và 5 conner suites 72m2. Với 2 nhà hàng, 2 khu vực café tại sảnh và tầng thượng cùng một khu vực tiệc có thể phục vụ đến 150 khách cùng với các tiện ích như bể bơi 4 mùa, phòng gym, spa, xông hơi; đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế , khách sạn sẽ mang đến cho khách hàng một sự thoải mái, thư giãn trong thời gian lưu trú.