Nhân viên chăm sóc khách hàng - Customer Service Agent

Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng trong thời gian khách lưu trú

- Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị để đón tiếp khách đến.

- Kiểm tra và cập nhập tất cả thông tin liên quan khách hàng ví dụ như giá phòng, các yêu cầu đặc biệt : sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, tặng hoa và các yêu cầu khác ...

- Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm dịp đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhập hàng ngày cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Tư vấn, cung cấp thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng: dịch vụ đưa đón khách sạn - sân bay, tour

- Bán và giới thiệu cho khách biết về các dịch vụ tại khách sạn như spa, nhà hàng, tour trọn gói.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hay khiếu nại về dịch vụ từ khách hàng.

- Khảo sát độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Hỗ trợ bộ phận lễ tận check in/ check out khách khi cần thiết

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau thời gian lưu trú

- Hỗ trợ các bộ phận khác trong khách sạn cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong và sau thời gian lưu trú.

Chi tiết hơn nữa sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

- Lương cơ bản + tip + phụ cấp ăn 

- Thưởng lễ tết, công đoàn. 

- Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực và quá trình gắn bó với công ty.

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt

- Kỹ năng xử lý tình huống tốt

- Nhanh nhẹn, thật thà, trung thực.

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ở các khách sạn 3 sao trở lên hoặc các khách sạn có uy tín trong phổ cổ 

Ứng viên vui lòng liên hệ Ms. Linh (0932231996) hoặc gửi hồ sơ / CV qua email Tin đã hết hạn hoặc qua hotel job, sau đó chúng tôi sẽ phản hồi với những hồ sơ đạt yêu cầu để phỏng vấn.