Quản lý trực ca/ Duty Manager

As a Duty Manager, you will report to the Assistant Front Office Manager and supervise a team of GSA's during various Front Office Shifts. You will be working closely with our guests, assuring an excellent stay experience and managing, resolving and reporting all Guest complaints immediately and resolving them to their highest satisfaction. Whilst you will be working with Front Office Staff to assure that all administrative works (Registration, Cashiering...) is completed according to the highest standards, you will as well be handling any issues arising in other areas of the resort and assisting the Front Office Manager with administrative tasks as assigned.

• Competitive salary / Mức lương cạnh tranh

• Manager city ledger (after Resort opens) / Budget cho cấp quản lý (sau khi Resort mở cửa)

• Service charge (after Resort opens) /Phí phục vụ (Sau khi khu nghỉ mát hoạt động)

• Duty meals / Bữa ăn trong ca

• Transportation return Nha Trang to Cam Ranh / Xe đưa đón CBNV từ Nha Trang – Cam Ranh

• Accommodation provided in KN Paradise for non-local employees (subject to availability) / Nơi ở nội trú cho nhân viên ngoại tỉnh tại KN Paradise.

• Discounted accommodation in 9,200 Hotels and Resorts worldwide / Được giảm giá lưu trú trong 9,200 khách sạn và khu nghỉ mát của tập đoàn trên toàn thế giới.

• Social insurance, health insurance and unemployment insurance / Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.

• Annual bonus (paid before Tet Holiday) / Thưởng hàng năm (Được trả trước lễ Tết)

• Annual salary review / Xem xét tăng lương hàng năm

• Discounted accommodation at property and at all F&B outlets / Được giảm giá lưu trú tại khu nghỉ mát và ẩm thực tại tất cả các outlet trong khu nghỉ mát.

• Employee rewards program for excellence in service to guest and to colleagues/ Chương trình Khen thưởng nhân viên xuất sắc trong phục vụ khách và với đồng nghiệp.

• High school diploma or GED; 2 years experience in the same/ similar position in a large scale Hotel/ Resort. / Yêu cầu tốt nghệp THPT hoặc chứng nhận học nghề; tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng có quy mô lớn.

OR HOẶC

• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; minimum 1 year experience in the same/ similar position in a large scale Hotel/ Resort/ Chứng chỉ 2 năm từ trường đại học chuyên nghành quản trị khách sạn nhà hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên nghành liên quan; tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát có quy mô lớn.

•Excellent communication skills in English and Vietnamese; additional language is beneficial/ Kỹ năng giao tiếp cả tiếng Anh và tiếng Việt tốt; có them ngoại ngữ là một lợi thế.

•Problem Resolution and Service Recovery Skills / Có kỹ năng gải quyết vấn đề khách phàn nàn và làm mới lại dịch vụ.

•Excellent IT- Skills; OPERA experience is beneficial / Có kỹ năng IT xuất sắc; có kinh nghiệm về hệ thống OPERA là một lợi thế.

•Excellent Presentation and "Count- on- me!" personality / Có kỹ năng trình bày tốt và tính cách cá nhân “Count-on-me!”

• Guest- Service- and Process focus / Tập trung vào quy trình và dịch vụ khách hàng.

Email: info @ wyndhamgrandcamranh.com

Wyndham Grand KN Paradise Cam Ranh c / - KN Cam Ranh Co. Ltd., Long Beach, Cam Ranh Peninsula, Cam Nghia Ward, Khanh Hoa Province, 650000, Vietnam

Khách sạn Wyndham Grand KN Paradise Cam Ranh, Bãi Dài, P. Cam Ranh, Tp. Cam Nghĩa, Khánh Hòa, Viet Nam.