Nhân viên lễ tân

II. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

1. Đảm bảo tác phong trong giờ làm việc theo qui định của công ty mang tính chuyên nghiệp.

2. Kiểm tra tất cả danh sách Khách đến và đi trong ngày và thông tin của Khách.

3. Nhận và trả lời điện thoại theo đúng qui trình qui định.

4. Chào đón và đăng ký khách theo quy trình chuẩn của Khách sạn.

5. Hợp tác với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Nhà hàng…) cho các yêu cầu của Khách.

6. Cập nhật các thông tin về giá phòng, các gói dịch vụ và chương trình khuyến mãi giảm giá.

7. Nắm rõ các thông tin về phòng, vị trí các phòng để thông tin với Khách.

8. Thông báo ngay cho các bộ phận liên quan, đặc biệt bộ phận buồng phòng về các trường hợp Khách nhận phòng sớm, trả phòng trễ, và các yêu cầu đặc biệt của họ.

9. Nắm vững các kiến thức về phần mềm quản lý khách sạn.

10. Nhập các khoản chi tiêu vào đúng tài khoản của Khách trong quá trình Khách sử dụng các dịch vụ trong khách sạn.

11. Kiểm tra và điều chỉnh hóa đơn của Khách.

12. Theo dõi những yêu cầu của Khách và phải được cập nhật với các nhân viên.

13. Lưu hồ sơ của Khách.

14. Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn của Khách theo đúng quy trình.

15. Báo cáo trực tiếp những bất thường xảy ra trong ca làm việc với cấp trên.

16. Tuân theo quy trình làm việc an toàn, biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp.

17. Vệ sinh khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng.

18. Giải quyết các yêu cầu về phàn nàn của Khách trong phạm vi có thể.

19. Chuẩn bị đầy đủ các biểu mẫu, văn phòng phẩm cần thiết trong ca làm việc.

20. Hoàn thành quy trình nhận phòng cho Khách.

21. Cẩn thận, theo đúng quy trình về két an toàn giữ tiền cũng như các đồ vật khách gửi.

22. Thu đổi ngoại tệ dựa trên bảng tỷ giá hàng ngày của ngân hàng do bộ phận Kế toán cung cấp.

23. Cân bằng các khoản thu về tiền mặt, thẻ tín dụng, ngoại tệ trên hoá đơn và trong hệ thống.

24. Nộp các khoản thu và làm báo cáo doanh thu cho bộ phận Kế toán.

25. Chuẩn bị hoá đơn thanh toán tài khoản của khách và hoàn thành quy trình trả phòng cho khách.

26. Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi Giám sát ca làm việc và Trưởng bộ phận.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến cao .

- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, theo năng lực, cho tất cả các vị trí tuyển dụng.

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và cơ hội học hỏi để phát triển 

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, có điều kiện để phát huy tối đa khả năng.

- Làm việc môi trường tập thể nhiệt tình, sẵn sàng đem đến cho khách hàng những trải nghiệm khó quên, đem đến cảm giác đặc biệt cho du khách.

- Có ngoại hình ưa nhìn, thân thiện.

- Có tinh thần cầu tiến.

- Trung thực, năng động, làm việc nhóm

- Ưu tiên ứng viên thông thạo ngoại ngữ và có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn, nhà hàng.

- Giấy khám sức khỏe

- Sơ yếu lý lịch (có dán ảnh) ghi rõ quá trình học tập và công tác

- Sổ hộ khẩu, CMND, các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

LIÊN HỆ:

Các ứng viên quan tâm, vui lòng gửi hồ sơ xin việc đến địa chỉ:

Email: Tin đã hết hạn (Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển)

Hoặc nộp trực tiếp tại chốt bảo vệ -Khách Sạn Xuân Thành

Địa chỉ: Số 24 Hùng Vương (số 08B cũ), Tp.Nha Trang, Khánh Hòa.

Phòng nhân sự: 0914 553 788

Ứng viên chỉ cần nộp hồ sơ photo không cần công chứng. Chỉ phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu.