QUẢN LÝ KINH DOANH

1. Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao.

- Hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh thu.

Phát triển thị trường

1. Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

2. Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch.

3. Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

4. Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty.

- Đạt đúng kế hoạch đã đề ra.

- Hiệu quả, đạt chỉ tiêu phát triển thị trường.

Chăm sóc khách hàng

1. Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

2. Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng.

- Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.

Hợp đồng

1. Đàm phán và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

2. Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

3. Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách.

- Hợp đồng đầy đủ, chính xác, đúng form mẫu.

- Các điều khoản hợp lý, tuân thủ quy định của pháp luật, đảm bảo quy định và lợi ích của Công ty.

- Công nợ được thu hồi đầy đủ.

Báo cáo

1. Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Lãnh đạo.

2. Thực hiện báo cáo phân tích account theo quý.

- Đầy đủ, chính xác, kịp thời.

Các công việc khác

1. Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

2. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động ( làm giờ hành chính, 8h/ngày từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7)

- Thưởng các dịp lễ, các ngày sinh nhật, hiếu, hỉ, lương tháng 13, 14, 15

- Nghỉ mát 1 năm/ lần

- Voucher dành cho CBNV Tập đoàn

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được tham gia nhiều khóa đào tạo kỹ năng.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.

• Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm kinh doanh trong các khách sạn/resort từ 4* đến 5*.

• Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.

• Nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.

• Sử dụng Tiếng Anh thành thạo

• Kỹ năng Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục

• Kỹ năng Tạo dựng mối quan hệ

• Kỹ năng Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng Cập nhật xu hướng, tư duy sáng tạo

• Tự tin, năng động, cởi mở

• Khéo léo

• Thông minh, linh hoạt

• Nhạy bén, sáng tạo

• Thu hút

• Ngoại hình ưa nhìn

• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe

• Chiều cao: tối thiểu 1m55 đối với nữ, tối thiểu 1m65 đối với nam