Trợ lý quản lý Nhà buồng Khách sạn (Phó bộ phận)

•  Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của Bộ phận Buồng phòng, giữ gìn trật tự ngăn nắp khu vực tiền sảnh, khối văn phòng, nhà hàng, các khu vực công cộng khác.
•  Tổ chức và sắp xếp công việc làm phòng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
•  Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng cho đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
•  Kiểm tra, giám sát, thực hiện nhằm đảm bảo chất lượng buồng phòng hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
•  Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với các Trưởng bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn.
•  Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng về tình hình hoạt động và nhân viên bộ phận.
•  Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.
• Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
•  Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
•  Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
• Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
• Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
• Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.
• Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
• Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…
•  Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch trình trưởng bộ phận sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
• Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác khi theo chỉ đạo của cấp quản lý

•  Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện....
•  Các chế độ BHXH, YT, TN, nghỉ lễ, tết, phép năm.... theo đúng quy định luật lao động hiện hành. 
•  Lương tháng thứ 13 - Công đoàn, sinh nhật hàng tháng....
•  Lương: Trao đổi sau khi có kết quả phỏng vấn.

• Yêu cầu kĩ năng: 
•  Kỹ năng giao tiếp tốt
•  Kỹ năng lập và triển khai kế hoạch
•  Kỹ năng quản lý và tổ chức tốt
• Tin học văn phòng thành thạo
•  Sử dụng tốt tiếng Anh
• Yêu cầu bằng cấp: 
•  Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành du lịch .....
• Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.
• Kinh nghiệm: 
•  Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
•  Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Buồng phòng

• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
• Giấy khám sức khỏe
• Giấy xác nhận dân sự có xác nhận của địa phương
• Bản sao các giấy tờ: CMTND/CCCD, giấy khai sinh, sổ hộ khẩu.
• Bản sao: Bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn
• 03 ảnh 4x6

Hình thức nộp hồ sơ: Nộp trực tiếp tại văn phòng Công ty hoặc Ứng viên có thể nộp bản CV mô tả chi tiết kinh nghiệm làm việc qua địa chỉ Email: Tin đã hết hạn (ghi rõ tiêu đề thư: WESTLAKE HOTEL&RESORT VINH PHUC - Họ tên - Vị trí ứng tuyển)

Địa điểm làm việc: Số 1D, đường Kim Ngọc, Phường Tích Sơn, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc 

Công ty sẽ liên hệ trực tiếp lịch hẹn phỏng vấn.

Thời gian bắt đầy nhận hồ sơ từ ngày 19/10/2019

Mọi chi tiết xin liên hệ: 097 891 4288/ 0968.251 599 (Mrs. Dung –  Phòng Nhân sự)