Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
QUẢN LÝ CA TRỰC CA (DUTY MANAGER)
- Hạn nộp: 27/08/2020
- Mức lương: 12 - 20 triệu
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Quản lý, điều hành
26/08/2020 23:17
Mô tả công việc
- Tham gia các buổi họp giao ban của khách sạn hằng ngày. Cập nhật các báo cáo sự việc sự vụ của ngày hôm trước cùng cách giải quyết của nhân viên để hỗ trợ nếu cần.
- Giám sát tất cả các hoạt động, tất cả các vị trí công việc của bộ phận Tiền sảnh trong mỗi ca làm việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn.
- Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và khách đoàn đến trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo. Chào đón khách VIP, các đoàn khách lớn đến khách sạn.
- Kiểm tra 100% phòng VIP đến và ít nhất 5 phòng thường khác/ ngày.
- Kiểm tra khu vực cảnh quan môi trường xung quanh khách sạn.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề, kiểm tra toàn bộ các trang thiết bị, dụng cụ trong toàn khách sạn.
- Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho TBP Tiền sảnh các trường hợp vượt khả năng giải quyết.
- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hàng hài lòng.
- Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết.
- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách Inhouse, rà soát các nguy cơ xấu có thể xảy ra.
- Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.
- Đóng góp các ý kiến, giải pháp giúp cải thiện chất lượng và quy trình phục vụ.
- Kiểm tra và kiểm soát thái độ dịch vụ của nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh nhất, thỏa thuận theo năng lực.
Cam kết mức thu nhập cao hơn đơn vị cũ nếu có kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn. Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc đối với ứng viên có kinh nghiệm. Môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức. Được hưởng chính sách ưu đãi giảm khi sử dụng các dịch vụ của RAMADA.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN được áp dụng theo luật lao động hiện hành
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: 100 - 499 ![]()
Tòa nhà Ramada Phố Hồng Tiến, Phường Trần Hưng Đạo, Thành Phố Hạ long, Tỉnh Quảng Ninh,Việt nam.-
![]()
-
![]()
https://ramadasuiteshalongbay.com/
Tọa lạc tại trung tâm thành phố Hạ Long, Ramada Hotel & Suites Halong Bay View là khách sạn với thương hiệu thuộc hệ thống khách sạn Tập đoàn Wyndham nổi tiếng với hơn 8000 khách sạn trên toàn thế giới, Khách sạn cung cấp chỗ nghỉ sang trọng tiện lợi đa dạng từ 1 phòng ngủ tới 3 phòng ngủ rất phù hợp cho khách hàng đi công tác, gia đình nghỉ dưỡng và cho các cặp đôi đi du lịch dài ngày khám phá đời sống và ẩm thực thành phố Hạ Long xinh đẹp. Khách sạn được trang bị gồm Tivi LCD với các kênh trong nước và quốc tế, phòng khách, sofa và WiFi miễn phí, bể bơi khoáng nóng trong nhà, và bể bơi vô cực tầng 31 view mãn nhãn 360 trọn Vịnh Hạ Long, Cầu Bãi Cháy và Sunwheel. Khách sạn có phục vụ bữa sáng buffet tự chọn hằng ngày ngoài ra khách sạn cũng có quầy bar, siêu thị mini và hệ thống phòng hội nghị đa dạng, nhà hàng phục vụ thực khách theo yêu cầu. Vị trí Khách sạn gần cạnh chợ Hạ Long 1, với bán kính 1km là trung tâm Hành Chính của Thành Phố Hạ Long, bán kính từ 1,8 km Quý khách có thể đến Bảo tàng Quảng Ninh, núi Bài Thơ, bãi tắm Hòn Gai và với bán kính từ 3,4 km có thể tới khu vui chơi Sunworld, Cáp treo Nữ hoàng. Ramada Hotel & Suites Halong Bay View các Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách 40km, sân bay quốc tế Vân Đồn là 49km. Thương hiệu/chuỗi khách sạn: Ramada, tập đoàn Wyndham Để biết thêm thông tin vui lòng truy cập trang website: https://ramadasuiteshalongbay.com/
Quy mô: 100 - 499 
Tòa nhà Ramada Phố Hồng Tiến, Phường Trần Hưng Đạo, Thành Phố Hạ long, Tỉnh Quảng Ninh,Việt nam.
Thông tin liên hệ
-
![]()
HR -
![]()
Google
Facebook
Zalo
