Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
17986 1

Trực lãnh đạo đêm (Duty Manager)Khách sạn Mangata 4 sao

  • Hạn nộp: 30/01/2020
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
N/A
Cập nhật
23/12/2019 09:46

Mô tả công việc

- Quản lý toàn bộ hoạt động của quầy lễ tân đảm bảo rằng khách nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn và tập đoàn

- Giám sát, chỉ đạo nhân viên lễ tân và nhân viên đặt phòng

- Đảm bảo khách hàng thủ tục nhận phòng nhanh, gọn, hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn.

- Điều phối, kiểm tra công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp, check-in cho khách trong các giờ cao điểm

- Đảm bảo nhân viên lễ tân cập nhật các chương trình tiếp thị nhằm tối đa doanh thu

- Kiểm soát chất lượng công việc, ca trực của nhân viên

- Báo cáo trực tiếp với Trưởng bộ phận về tất cả các vấn đề cần thiết ảnh hưởng đến các hoạt động dịch vụ tại khách sạn xảy đến vào ban đêm.

- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng và giải quyết một cách nhanh chóng. Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.

- Luôn giới thiệu các chương trình, dịch vụ, cơ sở vật chất hiện có tại khách sạn cho khách

- Thực hiện hành động đối với hệ thống quản lý tài sản trong các trường hợp khẩn cấp

- Tuân thủ xử lý với các trường hợp khẩn cấp, ngoài ý muốn xảy ra theo quy trình, tiêu chuẩn tại khách sạn và UHMG

- Duy trì mối quan hệ giữa các bộ phận để đảm bảo dịch vụ khách hàng được đáp ứng liên tục

- Thực hiện kiểm tra việc ghi sổ giao ca, báo cáo của CBCNV

- Thường xuyên kiểm tra tình trạng sạch sẽ, gọn gàng của khu vực sảnh chính, quầy lễ tân và bàn thu ngân, đặc biệt khu vực VIP trước khi khách đến

- Theo dõi công tác thực hiện nội quy về đồng phục, tác phong, hành vi của nhân viên theo tiêu chuẩn tại khách sạn

- Hỗ trợ đảm bảo an ninh, an toàn tại khu vực thực hiện nhiệm vụ. Cảnh giác với những tình huống bất thường, các đối tượng khả năng và báo ngay với bộ phận an ninh khi cần thiết

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng các chế độ phuc lợi,đóng BHXH theo Quy định của Nhà nước

- Thưởng theo năng lực, KPI và lương tháng 13

- Có cơ hội được cống hiến và trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, phát triển

- Được làm việc với các chuyên gia trong lĩnh vực ngành du lịch

- Được đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về lễ tân khách sạn, resort ở vị trí tương đương tại resort, khách sạn 4-5*, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí giám sát FO

- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhạy bén, lý luận, chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng viết lách, soạn thảo văn bản, hành chính tốt

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Lễ tân

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên có nhu cầu xin vui lòng liên hệ trực tiếp hotline gặp Ms.Loan : 0989 378 137

Hoặc gửi CV về mail: Tin đã hết hạn

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 500 - 999
  • Đà Nẵng: Tầng 7-8 tòa nhà One Opera , 115 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
  • http://uhmgroup.com.vn
  • UHM GROUP is a corporation specialised in consulting, setting up, managing operations for hotels, resorts, condotels, restaurant, cafe, karaoke bars, spas, massages.. investment consultancy, building brands, headhunting, reconstructing corporations and companies. With the top experts from many countries all over the world such as: The Netherlands, England, Australia, United State of America, France... With the line of striving constantly for bringing success to our customers based on international standards.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu