TUYỂN TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

Hạn nộp: 31/03/2020
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Thành Phố Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Buồng phòng

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
05/03/2020 08:52

Mô tả công việc

Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận:
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.
Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận:
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ với nhân viên mới.
Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên:
Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa
Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Các công việc khác:
Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.
Lập các mẫu form sử dụng cho quá trình hoạt động của bộ phận buồng phòng.
Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…
Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.
Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó

Quyền lợi được hưởng

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện….
Các chế độ BHXH, YT, TN, nghỉ lễ, tết, phép năm.... theo đúng quy định luật lao động hiện hành.
Lương tháng thứ 13
Chế độ Công đoàn, ốm đâu, hiếu, hỉ, sinh nhật hàng tháng...

Yêu cầu công việc

Trình độ: Trung cấp hoặc tương đương
Chuyên ngành: Khách sạn - Du lịch
Chứng chỉ: Không yêu cầu
Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm
Kiến thức:
Nắm vững nghiệp vụ về làm buồng, quy trình giặt là, nghiệp vụ giặt là.
Nắm được kiến thức về vệ sinh an toàn lao động và các trang thiết bị trong Buồng phòng.
Năm được kiến thức về du lịch khách sạn.
Kỹ năng/Khả năng: Khả năng giao tiếp tốt.
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quán lý nhân viên.

Yêu cầu hồ sơ

Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương.
Giấy khám sức khỏe.
Giấy xác nhận dân sự có xác nhận của địa phương.
Bản sao các giấy tờ: CMTND/CCCD, giấy khai sinh, sổ hộ khẩu.
Bản sao: Bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn
03 ảnh 4x6
Hình thức nộp hồ sơ: Nộp trực tiếp tại văn phòng Công ty hoặc Ứng viên có thể nộp bản CV mô tả chi tiết kinh nghiệm làm việc qua địa chỉ Email: Tin đã hết hạn (ghi rõ tiêu đề thư: Westlake - Họ tên - Vị trí ứng tuyển)
Địa điểm làm việc: Số 1D, đường Kim Ngọc, Phường Tích Sơn, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc
Công ty sẽ liên hệ trực tiếp lịch hẹn phỏng vấn.
Thời gian bắt đầu nhận hồ sơ từ ngày 05.3.2020
Mọi chi tiết xin liên hệ: 0968 251 599 (Ms. Dung– Phòng Nhân sự)

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Westlake Hotel & Resort Vinh Phuc

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Số 1 D Đường Kim Ngọc, phường Tích Sơn, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Tọa lạc tại vị trí lý tưởng ở trung tâm thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, được bao quanh bởi không gian xanh mướt và không khí trong lành, Westlake Hotel & Resort Vĩnh Phúc có tầm nhìn toàn cảnh ra Hồ Đầm Vạc thơ mộng và yên bình, trông như một lâu đài hùng vĩ chào đón quý khách. Westlake Hotel & Resort Vĩnh Phúc có kiểu kiến trúc tân cổ điển vĩnh cửu đi kèm cùng với tiện ích dịch vụ, nơi bạn có thể tận hưởng kỳ nghỉ sau những chuỗi ngày bận rộn. Với 250 phòng nghỉ bao gồm 05 villa sang trọng và các hạng phòng đa dạng: phòng Suite, phòng Deluxe, phòng đơn, phòng đôi và phòng cho gia đình, Westlake Hotel & Resort Vĩnh Phúc cam kết không ngừng đổi mới trang thiết bị, đào tạo CBNV, thúc đẩy đầu tư một cách toàn diện, nhằm phát triển, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, giá cả hợp lý. Chăm lo đến đời sống CBNV, tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh, đoàn kết và cởi mở. Tập thể CBNV trong Công ty xây dựng lòng tin, mối quan hệ gắn bó với Khách hàng và đối tác để cùng phát triển bền vững.