Điều hành tour du lịch (Tour Operator)

Phạm vi:

TO sẽ phải báo cáo trực tiếp với CEO về những việc: lịch họp, hẹn khách hàng; những vấn đề của nhân viên, nhà cung cấp và những hoạt động khác.

Trách nhiệm:

Điều hành tour:

- Đảm bảo hệ thống booking của Hidden Gems Tour (HGT) hoạt động tốt (có hướng dẫn)

- Điều hướng dẫn viên, lái xe nhanh chóng

- Đảm bảo việc hướng dẫn viên và lái xe trang bị đủ đồ cho khách theo quy định của HGT

- Sắp xếp lịch hàng tuần dựa theo tour/khách

- Báo cáo với CEO về những vấn đề với tour, tài chính của tour, điểm dừng chân, nhân viên

Nhà cung cấp:

- Giữ mối quan hệ với những nhà cung cấp, báo ngay cho CEO nếu có vấn đề gì với họ

- Đảm bảo họ cung cấp dịch vụ trong khoảng thời gian hợp lí, theo tiêu chuẩn của HGT

- Duy trì mối quan hệ làm ăn một cách hiệu quả

Hỗ trợ CEO: (vì CEO người nước ngoài)

- Dịch ENG-VN trong những buổi họp, cuộc hẹn khách hàng, nhà cung cấp hoặc bất kì cuộc hội thoại nào cần phải dịch

- Lịch của CEO: sắp xếp và nhắc CEO về những cuộc gặp, hẹn

- Gặp mặt CEO hàng tuần, đảm bảo mọi nhiệm vụ đã được hoàn thành và chuẩn bị cho tuần tiếp

- Chịu trách nhiệm về điện thoại và hotline của HGT

2/ Có thêm phiếu ghi điểm với giải thưởng lớn nhất là 3tr (HGT sẽ trao bạn thẻ sau lần thưởng đầu tiên)

- Sắp xếp khối lượng công việc hợp lí và chịu trách nhiệm về nó

- Quản lí tài chính và báo cáo

- Kĩ năng làm việc nhóm

- Lên kế hoạch và quản lí thời gian

- Biết viết thư từ

- Khả năng làm việc dưới áp lực

- Khả năng dùng máy tính ( internet, offices)

- Xử lí tình huống nhanh và hiệu quả (phải báo lại cho CEO)

- Hòa đồng, trung thực

- Chủ động, cởi mở, tôn trọng

- Tiếp nhận văn hóa 1 cách cẩn thận, chọn lọc