Nhân viên đặt phòng - Reservatonist
- Hạn nộp: 30/10/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
5
Thành Phố Thái Bình - Thái Bình
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
22/07/2022 08:54
Mô tả công việc
Thực hiện việc đặt phòng cho resort, thực hiện việc bán phòng theo sự phân công. Luôn cố gắng tăng doanh thu cho resort
2. Trách Nhiệm
• Làm việc theo ca.
• Luôn thể hiện phong cách chuyên nghiệp. Tuân thủ theo những tiêu chuẩn và nội quy của resort, quy định về phòng cháy chữa cháy, những thủ tục và chính sách của bộ phận.
• Mặc đồng phục và luôn giữ dáng vẻ gọn gàng sạch sẽ.
• Đi làm đúng giờ. Phải nắm vững lịch trực và nếu không thể đi làm được phải thông báo văn phòng Lễ tân sớm để bố trí người thay thế.
• Hướng dẫn khách xem phòng, giới thiệu phòng cho khách và các tiện nghi dịch vụ trong resort
• Nhận đặt phòng từ khách qua các phương tiện thông tin sẵn có của resort
• Theo dõi, duy trì và cập nhật các thông tin liên quan đến việc đặt phòng như: đặt phòng, thay đổi, hủy phòng…
• Sắp xếp phòng cho khách đã đặt một cách khoa học, đảm bảo tối ưu hóa số lượng phòng trong resort
• Ghi chép đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết về đặt phòng, nhắc lại để khách xác nhận qua điện thoại.
• Tuân thủ quy trình nghiệp vụ đặt phòng tốt nhằm đảm bảo nhu cầu và sự hài lòng của khách. Xứng đáng là đại diện của resort khi tiếp xúc với khách
• Quản lý và nắm vững tình hình đặt phòng
• Trả lời thông tin cho khách và báo cáo cho Tổ Trưởng Đặt phòng mọi thông tin liên quan.
• Thông báo với các bộ phận liên quan để chuẩn bị tốt trước khi khách đến.
• Dự tính phòng trong 7 ngày.
• Kiểm tra thẻ đăng ký và số phòng mà khách đăng ký ngày hôm trước xem có khớp không.
• Phân loại, phân cấp khách nghỉ tại resort theo tiêu chuẩn đã quy ước.
• Đối chiếu ngày ăn nghỉ của khách thực tế của khách với hợp đồng đã ký với khách nếu là khách của các công ty du lịch.
• Tìm hiểu và có quan hệ tốt với công ty du lịch cũng như các đơn vị khác có quan hệ thu chi, chuyển khoản với resort.
• Kiểm tra xác nhận tình hình đặt phòng ngày hôm sau.
• Lập báo biểu có liên quan.
• Ghi chép tình hình trong ca làm việc vào sổ LOG BOOK, tiến hành việc giao ca đầy đủ.
• Ghi chép các tư liệu liên quan đến khách trong thời gian khách ăn nghỉ tại resort để đưa vào hồ sơ lưu trữ.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Giới tính : Nam/Nữ
Tuổi : 20 - 50
Trình độ học vấn : Tối thiểu tốt nghiệp PTTH, Trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành du lịch
Kinh nghiệm : ít nhất 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Yêu cầu khác :
Anh Văn giao tiếp tốt và thông thạo
Tính tình hòa nhã
Nắm vững quy trình nhận đặt phòng cơ bản
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 36 Quang Trung, phường Quang Trung, Thái Bình, tỉnh Thái Bình, Việt Nam
Nằm ở vị trí Trung Tâm Thành Phố Thái Bình chỉ mất 2h từ sân bay quốc tế Nội Bài, cách 1h 30 phút từ Sân bay Quốc tế Cát Bi, Selegend Hotel – khách sạn 4 sao tiêu chuẩn quốc tế là sự lựa chọn hoàn hảo để nghỉ ngơi và thư giản của thành phố cùng cảnh sắc mộc mạc của làng quê lúa truyền thống. Kết hợp của sang trọng và dịch vụ cao cấp cùng công nghệ tiệc cưới đa dạng tại khách sạn hứa hẹn mang đến trải nghiệm quý giá chưa từng có. May mắn tọa lạc ở vị trí thuận lợi cùng cảnh quan tuyệt đẹp của trung tâm thành phố. Với 76 phòng tiêu chuẩn với thiết kế hiện đại và không gian gần gũi thiên thiên. Với phương châm đem chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng bằng dịch vụ tiêu chuẩn, khách sạn có 2 phòng Tiệc cưới, Sự kiện, hội nghị cao cấp là Green Sticky Restaurant với sức chứa 270 khách, Selegend Restaurant với sức chứa 480 khách. Cùng với quầy Sunrise Bar cạnh hồ bơi, Nhà hàng Buffet Rice Flavour sẽ mang đến cho bạn ẩm thực địa phương phong cách hiện đại từ các hạt đạo đặc sản địa phương. Khu Pandan Spa cho bạn cảm giác thư giãn sau những khoảng thời gian bận rộn và áp lực với công việc. Selegend Hotel sẽ giúp bạn quên đi cảm giác hối hả và nhộn nhịp của cuộc sống thường nhật. Bạn sẽ tận hưởng cảm giác gần gũi như ở nhà và là nơi hoàn hảo để tận hưởng sự bình yên và thư giãn. Phòng nghỉ với thiết kế đẹp và độc đáo cùng kết hợp các thiết bị phòng họp hiện đại đầy đủ cũng như các hoạt động bên trong khách sạn tạo nên Selegend Hotel trở thành lựa chọn độc đáo cho mục đích thư giãn và làm việc khi đến với Thành Phố Thái Bình .
Thông tin liên hệ
- Phòng HCNS - Nhân sự