Tìm thành viên của gia đình Sapphire

Trung tâm tổ chức Sự kiện & Tiệc cưới Sapphire địa chỉ tại 17 Ngọc Khánh – phường Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội, là thành viên thuộc Tập đoàn Nhất Thống, với 18 năm kinh nghiệm tại lĩnh vực Ẩm thực và Dịch vụ nhà hàng.

Để mở rộng hoạt động kinh doanh, Chúng tôi tìm kiếm thành viên của gia đình Sapphire vị trí Chăm sóc khách hàng, cụ thể như sau:

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;

2. Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);

3. Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;

4. Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;

5. Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;

6. Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

7. Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Quyền lợi được hưởng

1. Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);

2. Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;

3. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp trình độ đại học

2. Thành thạo tin học văn phòng;

3. Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

4. Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

5. Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

Ứng tuyển trực tiếp và phỏng vấn tại: Phòng Hành Chính Nhân Sự - Tầng 2 Trung Tâm Tổ Chức Sự kiện Tiệc cưới Sapphire - Số 17 Ngọc Khánh, P. Giảng Võ, Q. Ba Đình, Tp. Hà Nội.

Liên hệ: 0913520936 Ms Thảo (Phòng HCNS)

Thời gian: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần 09h30 '-11h30' hoặc 13h30' - 17h00'