Lễ Tân Tòa Nhà

Thông tin cơ bản

Số lượng
10

Nơi làm việc
Quận Tân Bình - TP HCM, Quận Phú Nhuận - TP HCM, Quận 7 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà

Ngành nghề
Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
15/10/2020 14:43

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Trực tại khu vực Lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng; Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý.
Hướng dẫn khách hàng tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà.
Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.
Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty.
Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ