Trưởng Nhóm/ Team Lead
- Hạn nộp: 06/12/2020
- Mức lương: 8 - 12 triệu
Thông tin cơ bản
4
Quận Hải Châu - Đà Nẵng
Làm theo ca
Quản lý, điều hành
Trưởng ca/ Giám sát
27/01/2021 11:35
Mô tả công việc
• Giám sát các thành viên trong nhóm, có thể sắp xếp hoặc hỗ trợ làm ca của thành viên nếu cần thiết
• Cung cấp chính xác, hợp lệ và đầy đủ thông tin bằng cách sử dụng các phương pháp / công cụ phù hợp
• Xử lý khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp trong thời gian giới hạn; theo dõi để đảm bảo giải pháp hiệu quả
• Đáp ứng các mục tiêu của cá nhân / nhóm
• Giữ hồ sơ về các vấn đề / sự cố để điều tra thêm
• Tuân thủ các thủ tục, hướng dẫn và chính sách liên lạc
• Làm việc với người quản lý về phản hồi của khách hàng
Quyền lợi được hưởng
• Lương thưởng hấp dẫn (Lương Thực Nhận: 9.000.000 - 11.000.000 VND/ tháng), môi trường quốc tế chuyên nghiệp, năng động, vui vẻ
• Văn hóa cởi mở và thân thiện, mỗi thành viên đều được coi trọng, tin tưởng, trao quyền và đối xử bình đẳng
• BHYT, BHXH và Lương tháng 13 + các khoản thưởng hàng năm
• Khám sức khỏe và tiêm vắc xin cúm hàng năm
• Được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe mở rộng của công ty
• Tiền ăn trưa và đồ uống miễn phí tại văn phòng (trà, cà phê, vv)
• Không yêu cầu về trang phục, chúng mình trân trọng tài năng của các bạn hơn!
• Có lộ trình đào tạo và phát triển bản thân rõ ràng
• Có cơ hội làm việc với các chuyên gia trong lĩnh vực kiểm duyệt nội dung
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa và du lịch cùng công ty
• 12 ngày nghỉ phép/năm
• Môi trường thân thiện với thú cưng (chúng mình có 2 chú mèo ở văn phòng)
Yêu cầu công việc
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, phân tích dịch vụ
• Thành thạo MS Office và Google Drive
• Có kỹ năng giao tiếp tốt là một lợi thế
• Có khả năng ra Hà Nội tham gia training trong vòng 1 tháng đầu tiên (Công ty sẽ chu cấp mọi chi phí)
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 500 - 999
- Tầng 13, Tòa nhà Phi Long, 52 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng
- https://www.gearinc.com/
Our Company is a global leader in BPO services with extensive experience, a significant number of interactions per month and a high rate of client retention. We are also proud of our after-sales client care which includes trustworthy guarantees, staff training, and onsite & offsite support. Having worked with clients from different parts of the world, we build trust through high quality services, open communication, and confidentiality. Supplementing our headquarters in Vietnam are a network of teams at our international locations across South and Southeast Asia. Our diversity is one of our core strengths, ensuring native speakers provide understanding of local cultures. We look for skilled individuals to join our team to deliver the highest quality of work.
Thông tin liên hệ
- Phan Thị Thanh - HR Officer