Reservation Agent cum revenue

Hạn nộp: 30/04/2021
Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
07/04/2021 09:06

Mô tả công việc

Assist customers with planning and booking reservations. Answer telephone and email inquiries in a timely manner with accurately and neatly. Providing hotel product knowledge to guest correctly and appropriately.

Operations

o Providing information and reservations to guests, including upselling special packages, upgraded rooms and cross-selling different services throughout the property.

o To handle the reservation correspondence, conversation accurately and neatly.

o To ensure that all reservations are reconfirmed within 24 hours in a good command of English according to brand service standard via the proper channel.

o Monitor VIP’s reservation by ensuring all guest requests are carried out and communicated.

o To ensure that we have received prepayment when required, voucher from travel agency including updated rooming list of all groups prior to arrival.

o Handle suggestions and complaints by customer/tenants/guests and refer requests/complaints to department head and/or relevant department to ensure they are dealt with promptly and efficiently.

o To ensure that all reservations are entered accurately and work updates maintained consistently.

 Coordination

o To work as a team with colleagues across all departments to deliver the highest quality of service on all occasions.

o Work closely with the Operation team, Front Office and Accounts to ensure a smooth, accurate and efficient guest experience on check-in, meal plan, value inclusions and promotion or package offers, rates and billing.

 Training

o Ensure available technology is fully utilized and understood according to ONYX standards; in depth knowledge of Property Management System (PMS) is required.

o To be familiar with the facilities and services offered by the property.

 Miscellaneous

o To ensure that all reservations supplies are available and requisite such supplies whenever necessary.

o Maintain the cleanliness and neatness of the reservation area. Utilize free time cleaning and tidying work area.

o Management of daily, weekly and monthly reports and projects as defined and requested by Line Manager.

o Prepared to perform any other tasks as assigned by Management.

o Maintaining high standards of data quality through regular system maintenance. And to ensure that all reservations are entered accurately and work updates maintained consistently.

Quyền lợi được hưởng

- Comparative salary

- 05 days working per week

Yêu cầu công việc

- Having at least 03 years experience in the same position from 4-5* star hotel

- Good English communication

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ trực tiếp hoặc gửi CV qua email

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

The Five Residences Hanoi

Theo dõi

Chat

Quy mô:
343 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hanoi, Vietnam
https://thefiveresidenceshanoi.com/
Hello from The FIVE Residences Hanoi!! (Vietnamese below) Greetings from the Five Residences Hanoi! Available from 2020, The Five Residences is becoming a perfect choice for the segment of high-end serviced apartments, serving both short-term and long-term stays in Hanoi. Our full-featured apartments offer nothing but all the best for a high-class life: value vision, sophisticated design, perfect materials, luxurious furniture, trendy utilities and 5-star standard services … Ideally located at 345 Đội Cấn Street, in the heart of Ba Dinh district, we offer easy access to Hanoi airport, Governmental area, the Old Quarters, West Lake and any downtown districts … Designed as a sanctuary for rest amidst the culturally rich city, the well-appointed facilities at our residences are centred around your body and mind. You can keep fit at the well-equipped Gym and spacious indoor swimming pool or restore your balance with the holistic treatments at Spa. Although each residence comes with a kitchenette for you to prepare your own meals, our modern restaurant and bars offer energetic Buffet Breakfast and refined culinary experiences. We are attaching our Brochure and very best Corporate rate for your reference. Pictures and more details are available at our official website: https://hanoi.thefiveresidences.vn/360-virtual-tour/ https://drive.google.com/drive/folders/1RjtM3ladByzPXi1QPhgVNozyidRpTFyV Should you have any questions or require further assistance, please let us be known. We are so looking forward to hearing from you. All the best from The Five Residences team, ------- Lời chào nồng nhiệt từ The Five Residences Hanoi! Chính thức khánh thành từ 10/10/2020, The Five Residences Hanoi đang trở thành lựa chọn hoàn hảo mới cho phân khúc căn hộ dịch vụ cao cấp, phục vụ lưu trú cả ngắn hạn lẫn dài hạn tại Hà Nội. Với diện tích từ 60-150m2, các căn hộ được đầu tư đầy đủ các phòng chức năng riêng biệt cùng những tiện ích hiện đại mang lại trải nghiệm tốt nhất cho một cuộc sống đẳng cấp: tầm nhìn giá trị, thiết kế tinh tế, vật liệu hoàn hảo, nội thất sang trọng, tiện ích thời thượng và dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao… Tọa lạc tại vị trí lý tưởng số 345 Đội Cấn, ngay trung tâm quận Ba Đình, cư dân có thể dễ dàng di chuyển đến sân bay Hà Nội, khu vực cơ quan Chính phủ, khu Phố Cổ, Hồ Tây và các quận trung tâm thành phố… Các khu tiện ích bao gồm Phòng GYM và YOGA, Bể bơi Bốn Mùa trong nhà rộng rãi, Vườn trên cao, Fitness…. Tất cả được dành riêng cho cư dân thư giãn, cân bằng sức khỏe và tâm trí. Mặc dù mỗi căn hộ đều có khu nấu nướng riêng, The FIVE vẫn có khu nhà hàng và Bar phục vụ Bữa sáng Buffet tràn đầy năng lượng cùng những trải nghiệm ẩm thực tinh tế. Đính kèm là Brochure và Bảng Giá tốt nhất xin gửi đến Quý Anh chị Hình ảnh và thông tin chi tiết có tại trang web chính thức: https://hanoi.thefiveresidences.vn/360-virtual-tour/ https://drive.google.com/drive/folders/1RjtM3ladByzPXi1QPhgVNozyidRpTFyV Có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm, Quý Anh chị vui lòng nhắn lại bên em nhé ạ. Trân trọng cám ơn và Rất mong được hợp tác cùng Quý anh chị,