TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 31/05/2021
Mức lương: 5 - 8 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
12/05/2021 16:46

Mô tả công việc

Nhận cuộc gọi và hướng dẫn trả lời thông tin liên quan đến hàng hóa, chính sách dịch vụ và các thông tin khác.

Hỗ trợ khách hàng tạo đăng ký sử dụng, tạo đơn hàng, tra cứu thông tin đơn hàng

Nhận thông tin, thao tác các thông tin trên hệ thống làm việc.

Nhận các khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ phản hồi giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Xử lý các yêu cầu của khách hàng khi kết nối tới tổng đài qua hotline,email và các kênh online khác.

Xử lý các cuộc gọi callback, trả lời thư khách hàng gửi vào hòm thư đầu mối.

Trực tiếp hoặc phối hợp với các đơn vị, bộ phận trong hệ thống để xử lý các góp ý khiếu nại của khách hàng theo các quy trình sẵn có.

Thực hiện các cuộc gọi ra ngoài trong các chương trình khảo sát hoặc bán hàng qua điện thoại.

Thực hiện các báo cáo về hoạt động của Tổng đài theo phân công.

Thực hiện đào tạo nội bộ khi có các chương trình, sản phẩm dịch vụ, quy trình, quy định mới/ điều chỉnh.

Quyền lợi được hưởng

- Tổng lương từ 6 - 9 triệu, tùy năng lực

- Lương chính: cạnh tranh theo năng lực ứng viên.

- Lương KPI: theo tháng dựa vào các chỉ số kinh doanh tại nhà hàng.

- Được hưởng quyền lợi theo quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm;

Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt;

Ngoại ngữ: Không yêu cầu;

Yêu cầu khác: Chất giọng ấm, giọng nói rõ ràng;

Điểm cộng: Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài, chăm sóc khách hàng tại nhà hàng

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gởi qua mail : Tin đã hết hạn

Moblie: Mr Tâm: 0919 864677

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Nhà hàng Hoàng Tâm

Theo dõi

Chat

TK22/1 Nguyễn Cảnh Chân, Cầu Kho, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hoàng Tâm - Món Ngon Miền Tây Các chi nhánh: - TK 22/1 Nguyễn Cảnh Chân, Phường Cầu Kho, Quận 1 - Vinhomes Central Park, Phường 22, Quận Bình Thạnh - 352 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận - 24 Raymondienne, Quận 7 - 47 Song Hành, An Phú, Quận 2