Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Hạn nộp: 25/04/2021
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Sa Pa - Lào Cai

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
23/02/2023 11:21

Mô tả công việc

Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty

Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên

Quản lý hoạt động vận hành của: phòng CSKH, tổ xe, tổ y tế

Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất

Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)

Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp

Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

Quyền lợi được hưởng

- Cơ hội học hỏi và thử sức trong môi trường Sungroup, lương thưởng cạnh tranh, quyền lợi chế độ hấp dẫn

- Được đào tạo và hướng dẫn bài bản, hỗ trợ chỗ ở và bữa ăn miễn phí

- Được hưởng chế độ ưu đãi của công ty, được tham quan và vào của miễn phí các công trình du lịch, hệ thống cáp treo, hệ thống tàu hỏa leo núi,...

- BHXH, BHYT, BH Suncare, thưởng sinh nhật, Lễ Tết, lương tháng 13, đi du lịch, vé vào cổng miễn phí các công viên của Tập đoàn,... và rất nhiều chính sách ưu đãi khác

Yêu cầu công việc

- Trình độ: cao đẳng trở lên, chuyên ngành: Du lịch, ngoại ngữ...

- Kinh nghiệm: ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương

- Tuổi: từ 25 đến 40 tuổi

- Có khả năng làm việc độc lập và tập thể cao. Chịu được áp lực công việc và thời tiết

- Giới tính: Nữ

- Ưu tiên có kinh nghiệm các công việc tương tự (có liên quan)

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm tốt

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ nộp trực tiếp hoặc gửi về địa chỉ email Tin đã hết hạn

Hotline: 0374 767 902

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

SunWorld Fansipan Legend

Theo dõi

Chat

Quy mô: 500 - 999
KDL Sun World Fansipan Legend, đường Nguyễn Chí Thanh Thị trấn Sa Pa, Lào Cai
http://fansipanlegend.sunworld.vn/gioi-thieu/
CÔNG TRÌNH THẾ KỶ Đến với Sun World Fansipan Legend, du khách sẽ được chiêm ngưỡng cảnh sắc núi rừng Sa Pa bằng hệ thống cáp treo đạt 02 kỷ lục thế giới – hệ thống cáp treo ba dây dài nhất thế giới (6292,5m) và có độ chênh giữa ga đi và ga đến lớn nhất thế giới (1410m). Hệ thống gồm 33 cabin có công suất vận chuyển khách lên tới 2.000 khách/h. Mỗi cabin như một chiếc xe bus nhỏ, chở được từ 30 – 35 khách. Nhà ga đi được thiết kế theo lối kiến trúc Colonial ở thế kỷ XIX với tường dày, vòm cửa sổ cao sát mái, trang trí họa tiết tinh xảo như một tòa lâu đài. Trong khi đó, Ga đến được thiết kế mang âm hưởng hiện đại với kết cấu thanh, gọn như những nhánh cây đang vươn ra hòa mình vào thiên nhiên. Nhìn từ xa, nhà ga đến như một chiếc lá khổng lồ đang uốn mình bao bọc tổ chim trong khe núi. Cùng với công trình cáp treo kỳ vĩ, Tập đoàn Sun Group còn đầu tư xây dựng tổ hợp Dịch vụ du lịch – nghỉ dưỡng tại thung lũng Mường Hoa gồm: khách sạn 4-5 sao, khu vui chơi giải trí mang bản sắc văn hóa, khu ẩm thực, trung tâm mua sắm, sân golf… hứa hẹn sẽ biến nơi đây thành điểm đến hàng đầu phía Bắc của Tổ quốc. Fansipan Legend được kỳ vọng sẽ tiếp tục nối dài các công trình cáp treo của Tập đoàn Sun Group, đưa cáp treo Fansipan vào danh mục các công trình thế kỷ. Đồng thời, hiện thực hóa khát vọng của Sun Group: người Việt có đủ sức mạnh, tiềm lực và sáng tạo để xây nên những công trình mang tầm vóc thế giới.