Quản lý khách sạn (GM)

. Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất kinh doanh.

. Định kỳ, phối hợp với các bộ phận liên quan và PGĐ cty cùng đặt ra mục tiêu định hướng và lập ra kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung

. Triển khai và thực hiện kế hoạch có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.

+ Quản lý, điều phối hoạt động trong khách sạn

. Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong khách sạn luôn vận hành tốt ở mọi thời điểm

. Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách, khu dịch vụ, vệ sinh sảnh, các lối đi

. Kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng

. Giám sát điều chỉnh thái độ - chất lượng phục vụ của nhân viên

. Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn

. Kiểm soát doanh thu, chi phí của khách sạn, đảm bảo đáp ứng được sự hài lòng của khách

+ Xây dựng, kiểm soát, giám sát hoạt động tiêu chuẩn cho khách sạn

. Phối hợp với Phó Giám Đốc Cty và các bộ phận liên quan xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn, hướng dẫn nghiệp vụ cho từng vị trí công việc.

. Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt và giám sát thực hiện để có những điều chỉnh cần thiết.

. Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với định hướng mới của khách sạn

+ Giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh

. Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong khách sạn

. Nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý có hiệu quả các sự cố, vấn đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.

. Giải quyết khiếu nại của khách hàng và giám sát quy trình cải thiện dịch vụ

+ Quản lý nhân sự

. Quản lý hệ thống nhân sự của khách sạn

. Lập kế hoạch, nhu cầu nhân sự của khách sạn và trình cấp trên phê duyệt

. Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của khách sạn

. Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng hay kỷ luật nhân viên.

. Phối hợp với các bộ phận liên quan lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân sự cho khách sạn.

. Tham gia huấn luyện đào tạo – bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân sự các bộ phận

+ Các công việc khác:

. Tổ chức, chủ trì các cuộc họp trong khách sạn.

. Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Ban Giám Đốc và làm các báo cáo công việc theo yêu cầu

. Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

+ Chế độ xét, nâng lương theo năng lực và năng suất làm việc

+ Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc theo Luật quy định và quy chế của Công ty.

+Có kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí tương đương.

+Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt. Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột và xử lý tình huống tốt

+Nhạy bén và hiểu biết thị trường

+Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý

+Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch

+Có khả năng giao tiếp tiếng Anh

Hoặc liên hệ SĐT: 088 885 0274

. CV (Bản mô tả quá trình làm việc)

. Sơ yếu lý lịch