Nhân viên Lễ tân

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (GSO) chịu trách nhiệm nhận và trả phòng cho khách tại khách sạn, để khách cảm thấy 'như ở nhà' và vượt quá mong đợi của họ. GSO là đầu mối liên hệ chính của khách, chuyển yêu cầu của họ đến các bộ phận khác và đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp kịp thời và hiệu quả. Anh ấy / cô ấy chịu trách nhiệm về việc sắp xếp phòng hiệu quả cho khách.

Các nhiệm vụ chính:

1. He/she is responsible for checking in guests such as registering and assigning rooms.

Chịu trách nhiệm kiểm tra, đăng ký và sắp xếp phòng cho khách.

2. Issues access card and escorts guests to their apartments.

Cấp thẻ ra vào và đưa khách đến phòng

3. Manages guests’ accounts and information, check availability of apartments in the system.

Quản lý tài khoản, thông tin của khách, kiểm tra tình trạng phòng trên hệ thống.

4. Takes and delivers messages to guests promptly and timely.

Nhận và chuyển thông tin cho khách kịp thời, nhanh chóng.

5. Handles guests’ enquiries pertaining to facilities & services; provides information of shopping, banking, dining, entertainment and local events/activities etc…

Xử lý các thắc mắc của khách liên quan đến CSVC và dịch vụ, cung cấp thông tin về mua sắm, ngân hang, ăn uống, giải trí và sự kiện/hoạt động…

6. Handles and records guest comments and complaints, refer issues to supervisor when necessary.

Xử lý và ghi nhận các ý kiến, phàn nàn của khách, báo cáo cấp trên khi cần thiết.

7. Responsible for handling and safe-keeping of cash and valuable items for guests.

Chịu trách nhiệm quản lý và bảo quản tiền mặt, vật dụng có giá trị cho khách

8. Performs simple book-keeping tasks, such as balancing cash closure, in-house and exchange float.

Thực hiện các nhiệm vụ ghi sổ sách đơn giản, chẳng hạn như cân đối số dư tiền mặt, nội bộ…

9. Makes, confirms and modifies reservations.

Thực hiện xác nhận và sửa đổi đặt chỗ.

10. Prepares monthly reports and submit to AGSM on time as assigned

Lập báo cáo hang tháng

11. Performs any other duties required and instructed by Guest Service Supervisor/ Asst. Guest Service Manager.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của GSM

2. Thử việc 2 tháng 90% lương, 50% phí dịch vụ

2. Phụ cấp ăn ca 35.000đ/ Ngày công

3. Môi trường lam việc năng động, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện, hòa động

4. Tháng lương 13, thưởng các dịp lễ, tết....

- Fresh graduates from the hospitality University are encouraged to apply.

- Knowledge of Microsoft Office eg. MSWord and MSExcel.

- Good coordination skills, meticulous, organized, neat, and diligent.

- Able to converse well in English.

- korean speaking is preferable

- Fresh graduates from the Hospitality Universities are encouraged to apply.