Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
12500 1

Public Area Supervisor

  • Hạn nộp: 22/02/2022
  • Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Buồng phòng
Cập nhật
06/03/2023 14:49

Mô tả công việc

MAIN DUTIES:

Administration

• To ensure that all standards are in accordance to Sofitel standard.

Đảm bảo chất lượng đi đôi với việc làm.

• To be responsible to the general operation performance regarding hotel public area of Housekeeping Department.

Chịu trách nhiệm chung các hoạt động thuộc khu vực công cộng của khách sạn

• To research and evaluate operation procedures, and suggest improvements to the Public Area Assistant Manager.

Nghiên cứu và đánh giá quy trình hoạt động và đóng góp ý kiến cải thiện cho Giám sát viên khu vực công cộng

• To evaluate public attendants, gardener on their job performance and grooming according to the hotel standards. When necessary take appropriate actions (retraining, etc.) to ensure that their job performance is at a high quality level.

Đánh giá công việc và diện mạo nhân viên khu vực công cộng, nhân viên làm vườn dựa theo tiêu chuẩn khách sạn. Khi cần thiết phải có những hành động chính xác (đào tạo lại) để đảm bảo công việc đạt chất lượng cao.

• To conduct Housekeeping operations reports regarding Public Area.

Kiểm tra báo cáo khu vực công cộng của khách sạn.

• To review and notice any special remark from the handover books, log books of all responsible housekeeping operations; inform and delegate employees to have proper actions, while report to Public Area Assistant Manager.

• Kiểm tra và chú ý những sự kiện quan trọng trong sổ liên lạc về các sự kiện hàng ngày ở các bộ phận trực thuộc. Thông báo và điều hành nhân viên xử lý công việc. Báo cáo với Trợ lý giám đốc khu vực công cộng nếu cần thiết.

• To conduct daily briefing for public attendants, gardeners

Tổ chức họp hàng ngày cho nhân viên khu vực công cộng, thợ làm vườn và điều hành công việc cho cấp dưới.

• To investigate and submit report on guest comments to Public Area Assistant Manager; conduct with relevant employees and have particular training and improvements in procedure if necessary.

Điều tra và nộp báo cáo về những phê bình của khách cho với Giám sát viên khu vực công cộng; kiểm điểm với các nhân viên có liên quan và lập kế hoạch đào tạo, đồng thời có những cải thiện nếu cần thiết.

• To examine work performance of subordinates and their grooming standards.

Kiểm tra chất lượng công việc của cấp dưới và diện mạo của họ

Financial and Revenue Responsibilities

• To be in charge of the efficiency and accurate operating procedures of Housekeeping equipments and materials in association with all employees

Có trách nhiệm đồng thời đảm bảo các vật dụng và thiết bị trực thuộc nhà buồng được sử dụng đúng quy trình và hoạt động hiệu quả.

• To make weekly requisition of chemicals supplies.

Làm báo cáo yêu cầu cung cấp hoá chất hàng tuần

Training and Human Resources Management

• Greet is courteous to all guest and colleagues, use eye contact and always offers assistance according to Sofitel standard.

Chào hỏi khách và đồng nghiệp lịch sự, quan sát khách và luôn sẵn sàng giúp đỡ.

• Approach duties with an open mind, positive attitude and enthusiasm, thereby setting an example for others to emulate.

Hoàn thành nhiệm vụ với thái độ cởi mở, tích cực và nhiệt tình làm gương cho nhân viên khác

• Provides an atmosphere of respect and dignity, team work spirit of labour to encourage employees to take pride in their work and enjoy a sense of satisfaction on a job well done.

Tạo không khí làm việc nghiêm túc, tinh thần làm việc tập thể, khuyến khích nhân viên làm cho họ tự hào về công việc, ưa thích và hài lòng thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.

• To encourage teamwork building conversation and discussion.

Khuyến khích các cuộc trò chuyện có tính xây dựng

• To ensure the punctuation and consult the grooming of all employees during working time.

Đảm bảo tất cả nhân viên báo cáo công việc đúng giờ, mặc đồng phục chỉnh tề.

• To supervise, maintain and improve or innovate employee standards in order to provide courteous and professional service at all times.

Giám sát, duy trì và cải thiện hoặc đổi mới tiêu chuẩn của nhân viên để đảm bảo luôn mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp.

• To assist in the training programs of employees, ensure that they acquire the professional skills, knowledge and communication to perform their duties with the maximum efficiency, also complete understanding and adhere to the Hotel's Employee rules and regulations.

Hỗ trợ đào tạo nhân viên đảm bảo họ có những kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp, kiến thức và khả năng giao tiếp để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả tối đa cũng như đảm bảo tất cả nhân viên có kiến thức đầy đủ và tuân thủ các quy định của khách sạn.

• To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.

Cần phải hiểu một cách hoàn toàn và tuân thủ các quy tắc PCCC, vệ sinh, sức khoẻ và an toàn.

Guest Service Responsibilities

• Interact with the hotel’s guests in a friendly, polite, positive manner.

Giao tiếp với khách bằng cử chỉ thân thiện, lịch sự và tích cực.

• Examine and consult public attendants and gardener to guarantee the cleanliness and tidiness of the excellent standard in public areas and gardens. Concentrate in detail, complying Sofitel standard and anticipate any problem that effect to the standard quality.

Kiểm tra và hướng dẫn nhân viên để đảm bảo sự sạch sẽ và gọn gàng ở khu vực công cộng và vườn theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn. Tập trung vào chi tiết, thực hiện đúng tiêu chuẩn của Sofitel và dự đoán được những vẫn đề có thể ảnh hưởng đến chất lượng tiêu chuẩn của khách sạn.

• To be courteous to guest requests and complaints and have proper action.

Chú ý đến những đòi hỏi và những lời than phiền của khách, phải có những hành động sửa chữa.

Miscellaneous

• All ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances.

• All ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.

GENERAL DUTIES:

Health and Safety

• Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified

• Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures

• Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and employees

• Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc.

• Ensure all staff within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others

To be fully conversant with:

• Hotel fire procedures

• Hotel security procedures

• Hotel Health and Safety policy and procedures

• Hotel Facilities and attractions

• Hotel standards of operation and departmental procedures

• Sofitel Keys of Luxury and Appearance guidelines

• Sofitel “BE Magnifique” vision and its corresponding strategies

• Methods of accepted payment of the company

• Short and long term company marketing promotions

Quyền lợi được hưởng

Employee benefit card with discounted rates in Accor Hotels worldwide + other offers.

Talent development through learning programs by Academy Accor.

Opportunity to grow within the property, the company and across the world!

Contribute and make a difference to the Metropole community and to the city through our social responsibility activities, such as Planet 21.

Yêu cầu công việc

 • Minimum 3 years experience in the same position

• Solid foundation on client handling & business development

• Excellent communication and interpersonal skills

• Strong in Microsoft Office suite

• Fluent in English and Vietnamese (spoken& written)

• Be able to work Night shifts

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng nộp hồ sơ qua hoteljob.vn hoặc gửi CV đến địa chỉ: "Tin đã hết hạn" hoặc "Tin đã hết hạn"
Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 15 Phố Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam
  • Sofitel Luxury Hotels, new worldwide reference (120 hotels all around the world), goal is to reinforce its position in the Sofitel Legend Metropole Hanoi is the market leader within the luxury hotel sector in Vietnam and a favorite amongst the discerning travelers from around the world. This historical landmark hotel is considered as one of the best hotels in the region with regular worldwide and domestic recognition. In all, the Metropole garnered 33 awards in 2013, including Readers' Choice Awards by Condé Nast Traveler and Travel + Leisure. The hotel features 364 rooms and suites (offering both the traditional and Contemporary flavors of Hanoi) French, Vietnamese and Italian Restaurants complemented by two of Hanoi’s favorite bars plus an award winning Spa, naturally lit meeting venues and a team of over 600 Ambassadors. Ongoing commitment to product enhancement and service delivery from the hotel’s senior management and owners provides the perfect background to a strong and positive sales effort.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu