Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
16526 1

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Hạn nộp: 30/06/2021
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
26/05/2021 16:56

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú

• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn

• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách

• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần

• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có

• Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt

• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…

• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp

• Lưu các yêu cầu đặc biệt và góp ý của khách vào hồ sơ khách hàng

Bán các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn

• Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn

• Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, gửi thư - bưu phẩm, mua báo - tạp chí nước ngoài, đặt phòng - bàn ăn trong và ngoài khách sạn, thuê xe, đặt vé xem ca nhạc - thể thao, đặt vé máy bay…

Hỗ trợ đón và tiễn khách

• Chuẩn bị thư chào đón khách VIP

• Hỗ trợ chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký cho khách đoàn, khách quan trọng

• Trực tiếp dẫn khách VIP lên phòng và thực hiện thủ tục đăng ký cho khách ngay tại phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn

• Hỗ trợ nhân viên lễ tân thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách vào giờ cao điểm, ưu tiên phối hợp xử lý cho khách đoàn, khách VIP

Phối hợp xử lý phàn nàn của khách lưu trú

• Tiếp nhận thông tin than phiền của khách và tiến hành xử lý ngay

• Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo quản lý ca xin hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng

Công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

Quyền lợi được hưởng

-Mức lương thỏa thuận phù hợp với kinh nghiệm của bản thân + Phí service charge.

- Được hưởng chế độ lương thưởng theo quy định của công ty, chế độ nghỉ phép hằng năm.

-Được hưởng trợ cấp bữa ăn theo ca làm việc

-Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật

- Được khám sức khỏe, đi du lịch, tổ chức sinh nhật hằng năm,

- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến.

Yêu cầu công việc

- Nắm rõ về kiến thức sản phẩm của khách sạn.

- Có ngoại hình ưa nhìn.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Yêu cầu hồ sơ

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi Hồ sơ dự tuyển trực tiếp tại:

Phòng hành chính Nhân sự -Khách sạn LADALAT

Địa chỉ: 106A Mai Anh Đào, Phường 8, Tp. Đà Lạt,Lâm Đồng.

Vui lòng ghi rõ ngoài bìa hồ sơ: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI.

Hồ sơ bao gồm:

- Đơn xin việc, hình 3*4

- Sơ yếu lý lịch

- Bản tóm tắt học vấn và kinh nghiệm làm việc.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân photo.

- Các bằng cấp có liên quan.

Hoặc nộp CV qua mail: Tin đã hết hạn

Ứng viên vui lòng ghi rõ (tiêu đề: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI)

- Điện thoại liên hệ: Ms My/Ms Cuc (02633.56.5252)

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 106a Mai Anh Đào, Phường 8, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
  • https://ladalathotel.com.vn
  • Giữa thiên nhiên nền nã và nên thơ của phố núi, Khách sạn Ladalat với lối kiến trúc bán cổ điển hiện lên thật tráng lệ và duyên dáng, như hoà mình cùng vẻ đẹp của thành phố. Với các trang thiết bị hiện đại, cao cấp và những chi tiết nhỏ được chăm chút kỹ lưỡng nhất, Ladalat xứng tầm là một khách sạn sang trọng hàng đầu Đà Lạt. Khách sạn có 300 phòng, mỗi phòng là một sự kết hợp hài hoà của kiến trúc và thiên nhiên, Quý khách sẽ như được thư giãn giữa khoảng không xanh mướt nên thơ của Đà Lạt. Hồ Đa Thiện đẹp như tranh, Thung Lũng Tình Yêu lãng mạn, thành phố Đà Lạt tĩnh mịch bồng bềnh trong sương, tất cả đều ở ngay dưới tầm mắt của Quý khách làm nên những trải nghiệm hết sức tuyệt vời. Sự giao thoa tuyệt vời giữa chất lượng dịch vụ hoàn hảo và vẻ đẹp hiếm có của cảnh quan thiên nhiên xung quanh sẽ giúp Quý khách xua tan hết mệt mỏi, căng thẳng, tiếp thêm năng lượng cho ngày mới. Ladalat tôn vinh và lưu giữ trọn vẹn những nét đặc trưng của thành phố cao nguyên với sảnh đón rộng lớn ngập tràn sắc hoa Mai Anh Đào – Loài hoa vốn được biết đến như biểu tượng của Đà Lạt. Sảnh hội nghị lung linh bởi sự tô điểm của muôn vạn bông hoa Cẩm Tú Cầu bằng pha lê – loài hoa đặc trưng nơi Phố Núi. Đặc biệt hơn nơi đây Tình yêu của chàng Lang và nàng Biang được tái hiện và tôn vinh. Những điều rất Đà Lạt ấy tồn tại như một điều tất yếu làm nên một Ladalat đầy chất thơ. Những vườn hoa rực rỡ, uốn lượn quanh khuôn viên là một nét chấm phá độc đáo trong quần thể kiến trúc khách sạn. Thiên nhiên hiện hữu khắp nơi, xanh mát, nhẹ nhàng nâng niu cảm xúc, khẽ rung động trái tim mỗi du khách khi đến với Đà Lạt - thành phố mộng mơ. Chúng tôi mong muốn được đón tiếp Quý khách với tất cả sự lịch thiệp, duyên dáng và chuyên nghiệp nhất. Từ khách sạn, Quý khách sẽ không mất nhiều thời gian để đến với các khu du lịch, những danh lam thắng cảnh nổi tiếng đã gắn liền với thành phố như Thung Lũng Tình Yêu, Đồi Mộng Mơ, XQ Sử Quán,... Hy vọng rằng Quý khách sẽ có những giờ phút thật sự đáng nhớ khi nghỉ dưỡng tại Ladalat.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu