Secret Service Agent | Nhân viên tổng đài
- Hạn nộp: 15/07/2022
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Huyện Côn Đảo - Bà Rịa - Vũng Tàu
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
30/06/2022 10:09
Mô tả công việc
REPORT TO : Front Office Supervisor, Duty Manager, Assistant Front Office Manager,Front Office Manager
SCOPE AND GENERAL PURPOSE
To work on a shift basis within the Front Office Department ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by the department and Hotel
MAIN DUTIES
- To ensure that all calls received are answered quickly and that a prompt follow up is done correctly.
- To answer all telephone calls promptly and politely using an appropriate greeting. To use guest name and title if known at all times. To use clear speech, manner and diction.
- Handles guests needs or requests and reports complaints to Supervisor or Manager.
- Assists guests with international calls and directory queries.
- Records and controls accurately wake up calls.
- Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
- To answer all telephone calls promptly and politely using an appropriate greeting
- Support Guest Service Agent to update guest profie after check-in and guest’s profile note when guest have priorities. To ensure all computer data input is accurate and to maintain guest history files ensuring all information is accurate and up to date.
- Read the logbook at the beginning of shift , follow up and keep it updated during the shift.
Quyền lợi được hưởng
1. Salary and Allowances/Lương và các chế độ khác
Full Salary & monthly Service Charge in probation period./100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
Monthly meal allowance./Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
Support to relocation allowance by ranks./Hỗ trợ chi phí nhận việc.
Home Visit allowance/Phụ cấp về thăm nhà.
2. Benefits/Các chế độ Phúc lợi
Supported housing staff with full amenities and entertainment area./Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
Support shuttle bus to Hotel./Xe đưa đón nhân viên
Support for 2 meals during the work shift./Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
Uniforms are provided according to Hotel standards./Được cung cấp đồng phục làm việc.
International working environment, join courses of Hotel Standard/Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn.
3. Insurance policy/Chính sách bảo hiểm
Insurance according to the provisions of Labour law/Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
24/7 accident insurance/Bảo hiểm tai nạn 24/7
Yêu cầu công việc
1. Knowledge & Experience/Kiến thức và kinh nghiệm
Ít nhất phải tốt nghiệp Trung học phổ thông. Có chứng chỉ đào tạo các chuyên ngành về Nhà Hàng, Khách Sạn là một lợi thế
At least graduated high school. Additional certification(s) from a reputable Hospitality Management school will be an advantage.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Minimum 1 years of experience in similar position.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá
Fair English communication skills
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (Opera/ Protel/ Smile…) và có kỹ năng cơ bản về các phần mềm của Microsoft Office
Knowledge of Hotel PMS (Opera/ Protel/ Smile…) and basic skills of Microsoft Office.
2. Competencies/Các năng lực cần thiết
Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.
Good communication and customer contact skills.
Hợp tác và làm việc nhóm.
Teamwork and collaboration.
Có khả năng thực hiện đa nhiệm, làm việc dưới áp lực cao.
Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations.
Có thể chất tốt và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng
Have a good physical and ability to solve problems quickly.
Yêu cầu hồ sơ
Email: Tin đã hết hạn
Số điện thoại : 0254.3837.888
Nộp hồ sơ trực tiếp tại trang chủ Khách sạn của The Secret Côn Đảo trên Website Hoteljob.vn.
*Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên được chọn.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- Số 08 Tôn Đức Thắng, Thị Trấn Côn Đảo, Huyện Côn Đảo, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- https://thesecretcondao.com/
The Secret Con Dao is the first property to be owned and managed directly by the AKYN Hospitality Management Group. Perched on a pristine stretch of Con Dao coastline, in the heart of Con Dao’s charming town and many attractions, The Secret Con Dao offers an enchanting escape with sparkling sea views, stylish hotel rooms, captivating meeting venues and delightful dining options. Hints of Con Dao’s storied heritage are complemented with tasteful contemporary design and environmental-friendly processes, protecting this cherished seaside destination and offering an unforgettable guest experience immersed in rich local culture.
Thông tin liên hệ
- Phòng Nhân Sự