Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
24079 1

Secret Service Agent | Nhân viên tổng đài

  • Hạn nộp: 15/07/2022
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Huyện Côn Đảo - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
30/06/2022 10:09

Mô tả công việc

REPORT TO : Front Office Supervisor, Duty Manager, Assistant Front Office Manager,Front Office Manager

SCOPE AND GENERAL PURPOSE

To work on a shift basis within the Front Office Department ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by the department and Hotel

MAIN DUTIES

  • To ensure that all calls received are answered quickly and that a prompt follow up is done correctly.
  • To answer all telephone calls promptly and politely using an appropriate greeting. To use guest name and title if known at all times. To use clear speech, manner and diction.
  • Handles guests needs or requests and reports complaints to Supervisor or Manager.
  • Assists guests with international calls and directory queries.
  • Records and controls accurately wake up calls.
  • Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
  • To answer all telephone calls promptly and politely using an appropriate greeting
  • Support Guest Service Agent to update guest profie after check-in and guest’s profile note when guest have priorities. To ensure all computer data input is accurate and to maintain guest history files ensuring all information is accurate and up to date.
  • Read the logbook at the beginning of shift , follow up and keep it updated during the shift.

Quyền lợi được hưởng

1. Salary and Allowances/Lương và các chế độ khác


Full Salary & monthly Service Charge in probation period./100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
Monthly meal allowance./Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
Support to relocation allowance by ranks./Hỗ trợ chi phí nhận việc.
Home Visit allowance/Phụ cấp về thăm nhà.
2. Benefits/Các chế độ Phúc lợi


Supported housing staff with full amenities and entertainment area./Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
Support shuttle bus to Hotel./Xe đưa đón nhân viên
Support for 2 meals during the work shift./Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
Uniforms are provided according to Hotel standards./Được cung cấp đồng phục làm việc.
International working environment, join courses of Hotel Standard/Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn.

3. Insurance policy/Chính sách bảo hiểm


Insurance according to the provisions of Labour law/Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
24/7 accident insurance/Bảo hiểm tai nạn 24/7


Yêu cầu công việc

1. Knowledge & Experience/Kiến thức và kinh nghiệm

Ít nhất phải tốt nghiệp Trung học phổ thông. Có chứng chỉ đào tạo các chuyên ngành về Nhà Hàng, Khách Sạn là một lợi thế
At least graduated high school. Additional certification(s) from a reputable Hospitality Management school will be an advantage.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Minimum 1 years of experience in similar position.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá
Fair English communication skills
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (Opera/ Protel/ Smile…) và có kỹ năng cơ bản về các phần mềm của Microsoft Office
Knowledge of Hotel PMS (Opera/ Protel/ Smile…) and basic skills of Microsoft Office.

2. Competencies/Các năng lực cần thiết

Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.
Good communication and customer contact skills.
Hợp tác và làm việc nhóm.
Teamwork and collaboration.
Có khả năng thực hiện đa nhiệm, làm việc dưới áp lực cao.
Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations.
Có thể chất tốt và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng
Have a good physical and ability to solve problems quickly.


Yêu cầu hồ sơ

Vui lòng gửi Cv cho Bộ phận Tuyển dụng của chúng tôi bằng các cách sau :

Email: Tin đã hết hạn
Số điện thoại : 0254.3837.888
Nộp hồ sơ trực tiếp tại trang chủ Khách sạn của The Secret Côn Đảo trên Website Hoteljob.vn.

*Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên được chọn.

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 100 - 499
  • Số 08 Tôn Đức Thắng, Thị Trấn Côn Đảo, Huyện Côn Đảo, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
  • https://thesecretcondao.com/
  • The Secret Con Dao is the first property to be owned and managed directly by the AKYN Hospitality Management Group. Perched on a pristine stretch of Con Dao coastline, in the heart of Con Dao’s charming town and many attractions, The Secret Con Dao offers an enchanting escape with sparkling sea views, stylish hotel rooms, captivating meeting venues and delightful dining options. Hints of Con Dao’s storied heritage are complemented with tasteful contemporary design and environmental-friendly processes, protecting this cherished seaside destination and offering an unforgettable guest experience immersed in rich local culture.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu