Trưởng Phòng Telesale – CSKH
- Hạn nộp: 30/09/2021
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Quận 3 - TP HCM
Giờ hành chính
Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện
Khác
30/08/2021 09:27
Mô tả công việc
* Các công việc chính
- Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
Quyền lợi được hưởng
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong nghề
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
- Là người có khả năng quản lý, lãnh đạo
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Là người linh hoạt, hòa đồng, thấu hiểu tốt
* Năng lực liên quan
- Hiểu về chuyên môn nghiệp vụ
- Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
- Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh)
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Tư duy tập trung vào kết quả
- Địa điểm làm việc: 28 Đường số 6, Cư xá Đô Thành, phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- 294 đường 3/2, phường 12, quận 10, TP.HCM
- https:// https://trangbeautycenter.com/
Thẩm mỹ Trang Beauty Center tiền thân là thương hiệu Trang Spa do Ms. Trang Vũ sáng lập bắt đầu hoạt động từ năm 2016. Ngày 24/8/2018, Công ty TNHH TM DV Trang Beauty Center được thành lập trên cơ sở hợp nhất thương hiệu và đổi tên Trang Spa thành Thẩm mỹ Trang Beauty Center, đặt dấu mốc quan trọng trong lịch sử kinh doanh của Công ty. Trong quá trình hoạt động, Công ty tự hào luôn đạt chỉ số tăng trưởng và phát triển vượt bậc và đạt ngưỡng phát triển vào tháng 6/2019. Ngày 22/7/2019, Công ty TNHH TM DV Trang Beauty Center thực hiện cổ phần hóa và chuyển đổi thành Công ty Cổ phần TM DV Trang Beauty Center, tiến hành cơ cấu lại toàn bộ cấu trúc doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh, xây dựng mới bộ máy quản lý tổ chức, bước đầu chuẩn bị cho sự tăng trưởng và phát triển vượt bậc trong tương lai. Trải qua quá trình hoạt động từ 01 cơ sở thẩm mỹ, sau gần 1 năm phát triển, hiện nay Thẩm mỹ Trang Beauty Center có trụ sở chính tại số 294 đường 3/2, phường 12, quận 10, TP.HCM cùng với 04 chi nhánh tại TP. HCM, Biên Hòa và Hà Nội.
Thông tin liên hệ
- Nhân Sự