Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.

- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông.

2. THANH TOÁN

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.

- Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.

3. TƯ VẤN THÔNG TIN

- Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện

- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng

4. PHỐI HỢP VỚI CÁC PHÒNG BAN

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.

5. THAM GIA ĐÀO TẠO

6. BÁO CÁO

- Có cơ hội được phát triển bản thân.

- Thưởng các dịp Lễ, cuối năm theo hiệu quả công việc.

- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.

- Có cơ hội được thăng tiến theo chính sách của Công ty.

- Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty,...

• Có kinh nghiệm vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách sạn, nhà hàng

- Cẩn thận, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng, ngoại hình Nữ cao >155cm, Nam cao >165cm

- NGOẠI HÌNH ĐẸP, Khuôn mặt xinh xắn, da đẹp, nụ cười tươi.

- Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.

- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, cẩn thận, tỉ mỉ.

- Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.

- Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng), trực đêm (2 - 3 buổi/tháng)