Trưởng Nhóm CSKH

Hạn nộp: 13/10/2021
Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Đống Đa - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Cơ sở y tế

Ngành nghề
Khác

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
13/09/2021 12:01

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch, quản lý điều hành, phát triển các hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận các trường hợp phản hồi khó của khách hàng mà nhân viên thuộc bộ phận CSKH không giải quyết được.Giải quyết các khiếu nại: Phân tích tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các phương án xử lý, khắc phục các sự cố.

- Chịu trách nhiệm quản lí, đào tạo nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Xây dựng và nâng cao quy trình, hệ thống, chất lượng chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và phát triển các quy trình làm việc của Phòng cũng như quy trình phối hợp với các phòng ban khác liên quan đến nhiệm vụ được giao.

- Huấn luyện và đào tạo các kỹ năng liên qua đến nghiệp vụ cho nhân viên, đặc biêt là kỹ năng cskh Email. Điện thoại

- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thông quá các khảo sát nhu cầu khách hàng, các chương trình tri ân khách hàng/ khách hàng trung thành...

- Đảm bảo các thông tin của khách hàng được nhập đầy đủ vào các file dữ liệu của công ty

3. Lập các kế hoạch, báo cáo chuyên môn theo yêu cầu cấp trên.

- Lập các kế hoạch, báo cáo chuyên môn theo yêu cầu BGĐ.

- Đánh giá hiệu quả công việc( KPIs) của từng nhân viên thuộc bộ phận CSKH phụ trách CSKH, hỗ trợ

- Tham mưu, góp ý cho Ban lãnh đạo công ty về những vấn đề khác thuộc lĩnh vực chuyên môn.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu BGĐ.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng 10tr + kpi + phụ cấp

- Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động và chế độ của công ty.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, đoàn kết.

- Công việc ổn định, phát triển và lâu dài.

Yêu cầu công việc

- Là người nhanh nhẹn, không nói ngọng, nói lắp;

- Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương

- Có tinh thần cầu tiến, chăm học hỏi

- Có định hướng và mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng

- Có khả năng làm việc nhóm và quản lí nhóm

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Phòng Khám Da Liễu Thẩm mỹ Maia & Maia

Theo dõi

Chat

Số 21 Hoàng Cầu,Ô Chợ Dừa ,Đống Đa,HN
http://dalieuhanoi.vn/
Phòng khám chuyên khoa da liễu Maia tiền thân là Viện thẩm mỹ Maia&Maia được thành lập từ năm 2010. Trong hành trình hơn 8 năm hoạt động, Maia đã chữa trị thành công cho hàng chục nghìn ca điều trị về da, được hàng vạn khách hàng tin tưởng và công nhận. Phòng khám chuyên khoa da liễu Maia chuyên khám và điều trị các loại bệnh về da, từ bệnh lý như: Trị mụn, tẩy hạt cơm, viêm da cơ địa, lang ben,…; hay chăm sóc da: Trị nám, trị sẹo lồi, sẹo lõm,… đến thẩm mỹ như: Nâng cơ, trẻ hoá, xoá nhăn,… Chúng tôi cũng cấp các loại thuốc uống, thuốc bôi da đặc trị, chuẩn GPP nhà thuốc tốt. Đội ngũ Thạc sĩ bác sĩ, điều dưỡng viên tại Phòng khám đều tốt nghiệp chuyên khoa và làm việc tại các Bệnh viện Chuyên khoa hàng đầu trong nước và quốc tế đã khám, tư vấn, điều trị hàng chục nghìn ca bệnh lý về da, các bệnh da thẩm mỹ; giúp khách hàng đẩy lùi lão hoá và hoàn thiện vẻ đẹp bản thân. Quý khách hàng sẽ được các bác sĩ trực tiếp thăm khám, lên phác đồ điều trị và chăm sóc xuyên suốt liệu trình, đảm bảo hiệu quả trị liệu cao nhất. Đáp ứng mong muốn hoàn thiện vẻ đẹp làn da theo phương pháp an toàn, khách hàng đến với phòng khám chúng tôi đều được điều trị bởi các trang thiết bị, phòng trị liệu được tiệt trùng sạch sẽ để đảm bảo không xảy ra bất kì rủi ro nào. Chúng tôi không chỉ tạo dựng niềm tin với người bệnh về chất lượng điều trị mà còn mang đến sự hài lòng tuyệt đối trong phong cách phục vụ: Tư vấn kịp thời, hướng dẫn khách hàng tới thăm khám trực tiếp, tiếp đón ân cần và chăm sóc khách hàng trước, trong và cả sau quá trình điều trị. Phòng khám chuyên khoa da liễu Maia luôn hi vọng quý khách được trải nghiệm những dịch vụ chăm sóc, trị liệu chất lượng, chuyên nghiệp với mức chi phí hợp lý nhất