lễ tân ca Đêm - Hoàn kiếm

• Cung cấp dịch vụ xuất sắc và nhất quán cho khách hàng cũng như đồng nghiệp. Nhằm mang lại các trải nghiệm lưu trú độc đáo cho khách hàng, cũng như trải nghiệm công việc trơn tru hiệu quả với đồng nghiệp

Trách nhiệm chính:

• Vị trí lễ tân tại khách sạn thuộc Connek Hotel, cần đáp ứng sự nhanh chóng trong quá trình cung cấp dịch vụ, thân thiện và hiệu quả cho khách hàng. Gia tăng các tương tác với khách hàng cũng như đồng nghiệp, bằng các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và phản hồi, giải quyết các thắc mắc, yêu cầu và vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, thân thiện và hiệu quả

Mô tả công việc:

• Giới thiệu các dịch vụ trong khách sạn, cũng như văn hóa, di sản, sự kiện, hay các thông tin có giá trị với khách hàng về địa phương
• Thực hiện các tương tác tinh tế để tìm hiểu sở thích cá nhân khách trước khi đến
• Chào đón khách và làm thủ tục nhận phòng riêng, giới thiệu phòng và tiện nghi cho khách
• Luôn chủ động tìm cơ hội giao tiếp với khách, tìm hiểu các nhu cầu của khách và giới thiệu dịch vụ nhằm hướng tới mức trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng
• Nhận đặt chỗ khi có nhu cầu, cập nhập dữ liệu chính xác lên hệ thống, xác nhân đặt chỗ cho khách
• Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong thời gian lưu trú
• Luôn chủ động kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng
• Giải quyết các khiếu nại, hành động khắc phục dịch vụ kịp thời, báo cáo chính xác sự việc
• Chuẩn bị trước và làm thủ tục trả phòng riêng để đảm báo không phạm sai xót
• Thực hiện báo cáo chốt và bàn giao ca theo quy định
• Sắp xếp, tổ chức khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp
• Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định, luôn thể hiện tinh thần và hình ảnh chuyên nghiệp
• Đảm bảo an toàn sức khở, an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh trật tự tại nơi làm việc

• Lương 5-7tr
• Thu nhập= Lương + Tip + Thưởng kinh doanh + % bán thêm
  
• Thưởng đột xuất khi có thành tích đặc biệt theo giá trị lõi Coxi
• Được hưởng đầy đủ BHXH theo quy định của pháp luật
• Lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước
• Nghỉ tuần: 1 ngày/tuần
• Thưởng Lễ, Tết, 30/4, 1/5, 2/9 và các thưởng khác theo quy định của Công ty
• Trợ cấp cưới hỏi, trợ cấp ma chay; Thăm hỏi ốm đau
• Chương trình Giá Ưu Đãi dành cho Nhân viên
• Phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp

Kiến thức chuyên môn

• Có kinh nghiệm ở các vị trí tương tự tại các khách sạn trên 3 sao là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt, biết cách xây dựng mối quan hệ. Thái độ cẩn thận và trung thực
• Nói và viết tiêng Anh tốt
• Thử việc 2 tháng (với 100% lương)
• Làm việc theo ca, tại Phố cổ Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Ưu tiên ứng viên có thể làm việc linh hoạt ca

Kỹ năng

• Giao tiếp
• Phân tính và xử lý tình huống
• Thuyết phục và đàm phán
• Quản lý công việc và thời gian

Thái độ

• Trung thực, nhiệt tình
• Nhạy bén, mẫm cảm
• Biết tự tôn bản thân thông qua trách nhiệm công việc
• Ham thích học hỏi
• Cởi mở, sáng tạo

Khác

• Tuổi: trên 22 tuổi
• Giới tính: Nam/Nữ

Chỉ nhận hồ sơ bản cứng khi trúng tuyền

• Hồ sơ bằng tiếng Việt or Anh
  

01 Sơ yếu lý lịch - Bắt buộc thời gian công chứng trong 6 tháng và có dấu đỏ

01 Bản sao hộ khẩu – nguyên sổ

03 Bản sao CMND - Bắt buộc thời gian công chứng trong 6 tháng và có dấu đỏ

01 Phiếu khám sức khỏe của bệnh viện

02 Tấm hình màu 3x4

Gửi CV vào hòm mail Tin đã hết hạn để ứng tuyển. Nếu cần trao đổi thêm các anh chị liên hệ bộ phận nhân sự Tell: 0989695724