Nhân viên lễ tân - CSKH (Doorman)

• Trực tại sảnh chính của tòa nhà để mở cửa, đóng cửa khi khách đến, khách đi. Hỗ trợ khách khi mang vật dụng nặng hay cồng kềnh nếu có thể và khi cần thiết.

• Hỗ trợ khách gọi taxi hoặc các phương tiện vận chuyển khác khi cần thiết. Hỗ trợ vận chuyển đồ đạc cá nhân lên xe hoặc taxi.

• Chỉ dẫn, dẫn khách đi đến các địa điểm trong tòa nhà kkhi khách có như cầu và khi được yêu cầu bởi Quản lý Dịch vụ Vận hành hoặc/ và BQLTN.

• Cầm ô/dù đón khách khi trời mưa.

• Cung cấp thông tin về tòa nhà cho khách thuê và khách hàng.

• Phối hợp NV an ninh điều tiết giao thông tại sảnh tòa nhà tránh nguy cơ tắc nghẽn, mất an toàn an ninh.

• Tiếp nhận vầ giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, đề nghị, nhắn gửi, góp ý, khiếu nại của khách thuê và khách hàng hàng với thái độ phục vụ nhã nhặn, thân thiện; chuyển tiếp thông tin góp ý, khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết; đồng thời liên hệ phản hồi cho khách thuê, khách hàng để đảm bảo sự hài lòng với cách giải quyết.

• Phối hợp với bộ phận an ninh để kiểm soát khách vào-ra, an toàn và trật tự của tòa nhà.

• Phối hợp với bộ phận An Ninh để đăng ký và kiểm soát các hoạt động của nhà thầu.

• Giao Phiếu Tin Nhắn và bưu phẩm thư tín cho nhân viên, văn phòng nội bộ và một số văn phòng khách thuê.

• Thu thập các thông tin phản hồi của khách hàng và tổng hợp các phiếu phản hồi, lập báo cáo rồi gửi cho Giám sát CSKH và Quản lý Dịch vụ Vận hành.

• Kiểm tra sổ sách bàn giao hàng ngày; Phối hợp với và thực hiện các công việc của vị trí NV CSKH khi cần.

• Quản lý và bảo quản nội thất, trang thiết bị, vật dụng trang trí của khu vực bộ phận CSKH luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắp và hoạt động tốt.

• Giữ gìn, duy trì diện mạo chỉn chu, tác phong chuẩn chỉnh trong suốt cả ca làm việc theo quy trình diện mạo tác phong của tòa nhà (đặc biệt là của bộ phận CSKH).

• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của Giám sát CSKH và Quản lý Dịch vụ Vận hành.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản lý khách sạn, quản trị khách sạn hoặc tương đương

• Kỹ năng sử dụng các phần mềm máy tính, email tốt

• Ứng xử và giao tiếp tốt.

• Giao tiếp được bằng tiếng anh

• Nữ cao từ 1m65 trở lên. Nam cao từ 1.75m. Có tinh thần học hỏi, kiên trì, trung thực, chịu khó 

• Interested candidates, please send your CV or Application form to: Tin đã hết hạn
• Hotline: 1900 09 99 79