Bellman | Nhân viên hành lý

• Chào hỏi và chia tay, cung cấp dịch vụ hành lý, đáp ứng yêu cầu của khách trong khi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chân thành, niềm nở, cá nhân hóa và thân thiện.

• Chào đón và chào đón tất cả khách theo tiêu chuẩn công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách, hỗ trợ người khuyết tật; cảm ơn khách với sự đánh giá cao thực sự.

• Mở cửa xe và hỗ trợ Khách / Du khách đến và rời khỏi khu nghỉ mát.

• Giám sát việc chuyển hành lý của khách và đảm bảo việc di chuyển hành lý được ghi lại và giao cho khách một cách kịp thời.

• Đảm bảo hành lý được bảo mật và được gắn thẻ mọi lúc.

• Vận chuyển hành lý đến và đi từ các biệt thự của khách và / hoặc khu vực để chuông được chỉ định.

• Hỗ trợ giữ và lấy hành lý.

• Hỗ trợ khách/ du khách ra / vào xe, bao gồm hỗ trợ khách đóng / mở cửa xe, bốc / dỡ hành lý.

• Cung cấp cho khách/ du khách chỉ dẫn và thông tin liên quan đến các tiện nghi, dịch vụ và giờ hoạt động của khách sạn cũng như các lĩnh vực địa phương quan tâm và hoạt động.

• Sắp xếp phương tiện đi lại (ví dụ: taxi) cho khách/ du khách, và ghi lại yêu cầu vận chuyển trước nếu cần.

• Thông báo quy trình đậu xe cho khách / khách tham quan.

• Xác định và giải thích các đặc điểm của biệt thự cho khách (ví dụ: mini-bar, nước đá, két an toàn trong phòng, v.v.).

• Xử lý thư đến / gói hàng / hành lý thất lạc và đảm bảo giao hàng cho khách.

• Hộ tống khách đến biệt thự và thực hiện định hướng biệt thự khi có yêu cầu.

• Trả lời và xử lý tất cả các yêu cầu, câu hỏi hoặc thắc mắc của khách.

• Sở hữu và giải quyết ngay các vấn đề của khách.

• Lái xe điện một cách an toàn và chuyên nghiệp khi chở khách/ du khách.

• Sử dụng xe đẩy hành lý một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

• Báo cáo tai nạn và/ hoặc hư hỏng do lỗi ngay lập tức cho Giám sát / Quản lý.

• Giữ cho tất cả xe buggy luôn sạch sẽ, ngăn nắp và thơm tho để tạo sự thoải mái cho khách.

• Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng (LQA).

• Đứng hoặc đi bộ trong một khoảng thời gian dài.

• Di chuyển, nâng, xách, đẩy và đặt các đồ vật theo yêu cầu của Giám sát.

- Professional and friendly working environment

- Competitive benefit package

- 2 days off/ week, 12 annual leaves/ year

- 24h accidental insurances

- Uniform + staff meals + accommodation (shared room) are provided for non-local candidate

- Có sức khỏe tốt

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản

- Trung thực, thật thà, siêng năng làm việc, chịu áp lực công việc tốt

- Hòa nhã, thân thiện với khách hàng và đồng nghiệp

Hồ sơ bằng tiếng Anh/tiếng Việt gửi qua trang Hoteljob.vn hoặc gửi về địa chỉ email recruitment @ baisanho. com