Supervisor Housekeeping/ Giám Sát Buồng Phòng

Overall Job Scope/ Phạm vi công việc chung

This position is responsible for assisting Housekeeping Manager to control and supervise the department’s operation and administrative work. Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ Trưởng bộ phận Buồng phòng trong việc kiểm tra, giám sát công việc của bộ phận và các công việc hành chính khác.

Duties and Professional Responsibilities/ Nhiệm vụ và trách nhiệm chuyên môn

• Delegate duty to respective Housekeepers based on the current daily job tasks; supervise the star’s performance and handle with assistance if necessary.

• Phân công nhiệm vụ phù hợp cho nhân viên Buồng phòng theo công việc thực tế hàng ngày; giám sát chất lượng công việc của nhân viên và kịp thời hỗ trợ khi cần thiết.

• Supervise the team’s performance in cleaning and replenishing guestroom amenities as well as service areas up to the hotel standards.

• Giám sát đội ngũ nhân viên Buồng phòng trong việc lau dọn và thay thế vật dụng trong phòng khách và các khu vực dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn khách sạn.

• Deputize for Housekeeping Manager in conducting daily briefing to housekeepers, direct and implement suitable reaction with incidents happened in workplace (special guest’s orders, internal requests).

• Thay mặt Trưởng bộ phận trong việc họp giao ban với các nhân viên, chỉ đạo và thực hiện những biện pháp thích hợp khi có tình huống phát sinh trong quá trình làm việc (các yêu cầu đặc biệt từ khách, yêu cầu nội bộ).

• Take control of delegating room keys, master keys, store keys, etc, to on-duty housekeepers.

• Kiểm soát việc bàn giao chìa khóa phòng, chìa khóa đa năng, chìa khóa kho cho nhân viên.

• Perform duty on asset management of the department’s equipment, supplies, chemicals, linen and further related things and conduct an updating checklist.

• Thực hiện công tác quản lý tài sản và lập danh mục cập nhật đối với các trang thiết bị, vật tư, hóa chất, đồ khăn vải, và các vật dụng liên quan của bộ phận.

• Conduct training sessions for staff in professional techniques.

• Tiến hành các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.

• Report any defects or damages related to guest’s belongings or the hotel’s property to Head of department and on-duty manager for further solutions.

• Báo cáo Trưởng bộ phận và quản lý trực ban các hư hỏng, thiệt hại liên quan đến đồ đạc của khách hoặc tài sản của khách sạn.

• Identify, inform, and follow up departmental maintenance requests with Engineering department.

• Tìm hiểu, thông báo, và theo dõi các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng thiết bị của bộ phận với bộ phận Kỹ thuật.

• Inspect monthly inventory in the departments and update current situation of room amenities, linen, and stocks, etc.

• Tiến hành kiểm kê kho tầng hàng tháng ở bộ phận và cập nhật tình hình thực tế các vật dụng trong phòng, đồ khăn vải, và vật tư liên quan.

• Perform all of duties as a Housekeeper.

• Thực hiện các công việc của một nhân viên Buồng phòng.

• Participating in roster planning based on hotel’s occupancy forecast.

• Tham gia lên lịch làm việc cho nhân viên dựa trên báo cáo công suất hoạt động của khách.

• Assist Head of Department in evaluating staff’s performance.

• Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc đánh giá nhân viên.

• Accomplish any requests of administrative reports, summaries and other documents related to the department’s operation and attend meetings as being required.

• Hoàn thành các yêu cầu về báo cáo, tổng hợp, hoặc các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động bộ phận và tham gia các buổi họp theo yêu cầu.

• Set up plans of training, maintaining service quality and developing orientation for him/her and subordinates.

• Lên kế hoạch tập huấn, duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển định hướng cho bản thân và nhân viên cấp dưới.

• Receive staff grievances and proceed appropriate actions.

• Tiếp nhận khiếu nại từ nhân viên và tiến hành các biện pháp xử lý thích hợp.

• Benefits:
• Full salary in probation time
• Service charge after 2 months of probation
• 8 days off/month, 12 days of annual leave
• Uniforms, and meals in the work shift
• Free weekly Yoga class for hotel staff
• Paid birthday leave
• Full insurance package as Vietnamese labour law
• 24-hour accident insurance
• Periodic health examination
• Be trained and coached to develop career at high-end hotel corporation

• At least two-year experience working in the department with one-year performing in senior position.

• Tối thiểu hai năm kinh nghiệm làm việc trong đó có một năm làm việc tại vị trí cấp cao tại bộ phận.

• Fluently understand job process related to the department.

• Am hiểu quy trình làm việc của bộ phận.

• Meet requirements in certain certificates required.

• Đáp ứng yêu cầu về các chứng chỉ công việc cụ thể.

• CV 
• Sơ yếu lý lịch;
• Bản sao chứng minh nhân dân, hộ khẩu thường trú (hoặc giấy đăng ký tạm trú),
• Bản sao bằng cấp, chứng chỉ các loại,
• Chấp nhận hồ sơ photo, không hoàn trả hồ sơ.
• Hồ sơ gởi về email:Tin đã hết hạn
• Hoặc nộp trực tiếp tại: Khách sạn Fusion Suites Danang, Khu dân cư An Cư 5, Mân Thái, Sơn Trà, Đà Nẵng (gần Hải sản Bé Mặn B)
• Điện thoại: 02363 919 777 –  gặp Ms.Hanh phòng Nhân sự