LỄ TÂN KHÁCH SẠN PHỐ CỔ

Mục đích của vị trí:

Cung cấp dịch vụ xuất sắc và nhất quán cho khách hàng cũng như đồng nghiệp. Nhằm mang lại các trải nghiệm lưu trú độc đáo cho khách hàng, cũng như trải nghiệm công việc trơn tru hiệu quả với đồng nghiệp

Trách nhiệm chính:

Vị trí lễ tân tại khách sạn thuộc Connek Hotel, cần đáp ứng sự nhanh chóng trong quá trình cung cấp dịch vụ, thân thiện và hiệu quả cho khách hàng. Gia tăng các tương tác với khách hàng cũng như đồng nghiệp, bằng các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và phản hồi, giải quyết các thắc mắc, yêu cầu và vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, thân thiện và hiệu quả

Mô tả công việc:

Giới thiệu các dịch vụ trong khách sạn, cũng như văn hóa, di sản, sự kiện, hay các thông tin có giá trị với khách hàng về địa phương

Thực hiện các tương tác tinh tế để tìm hiểu sở thích cá nhân khách trước khi đến

Chào đón khách và làm thủ tục nhận phòng riêng, giới thiệu phòng và tiện nghi cho khách

Luôn chủ động tìm cơ hội giao tiếp với khách, tìm hiểu các nhu cầu của khách và giới thiệu dịch vụ nhằm hướng tới mức trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng

Nhận đặt chỗ khi có nhu cầu, cập nhập dữ liệu chính xác lên hệ thống, xác nhân đặt chỗ cho khách

Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong thời gian lưu trú

Luôn chủ động kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng

Giải quyết các khiếu nại, hành động khắc phục dịch vụ kịp thời, báo cáo chính xác sự việc

Chuẩn bị trước và làm thủ tục trả phòng riêng để đảm báo không phạm sai xót

Thực hiện báo cáo chốt và bàn giao ca theo quy định

Sắp xếp, tổ chức khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp

Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định, luôn thể hiện tinh thần và hình ảnh chuyên nghiệp

Đảm bảo an toàn sức khở, an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh trật tự tại nơi làm việc

Lương 5-7tr

Phụ cấp ăn ca 30k/ca

Thưởng dịch vụ

Được hưởng đầy đủ BHXH theo quy định của pháp luật

Lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh

Trợ cấp cưới hỏi, trợ cấp ma chay; Thăm hỏi ốm đau

Chương trình Giá Ưu Đãi dành cho Nhân viên

Phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt, biết cách xây dựng mối quan hệ

Kỹ năng trình bày

Kỹ năng thuyết phục

Thái độ cẩn thận và trung thực, nhiệt tình

Tác phong nhanh nhẹn

Nói và viết tiêng Anh tốt

Thử việc 2 tháng (với 100% lương)

Ưu tiên người có kinh nghiệm làm tại Phố Cổ

Làm việc theo ca, tại Phố cổ Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Bắt buộc thời gian công chứng trong 6 tháng và có dấu đỏ 01 Bản sao hộ khẩu 

– nguyên sổ 03 Bản sao CMND 

- Bắt buộc thời gian công chứng trong 6 tháng và có dấu đỏ 01 Bản sao các văn bằng, chứng chỉ 01 Phiếu khám sức khỏe của bệnh viện 02 Tấm hình màu 3x4