RESERVATION EXECUTIVE/ CV ĐẶT PHÒNG (URGENT)

• Identify guest reservation needs and determine appropriate room type

Phân tích nhu cầu đặt phòng và đưa ra tư vấn loại phòng phù hợp

• Verify availability of room type and rate

Phân tích và chọn lựa loại phòng, giá phù hợp

• Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers

Tư vấn các loại giá, chính sách hủy và thanh toán

• Accommodate and document special requests

Ghi chú và sắp xếp theo các yêu cầu đặc biệt của khách hàng

• Answer questions about property facilities/services and room accommodations

Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn

• Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system

Tối ưu hóa doanh thu bằng các kĩ năng bán hàng. Cập nhật các thông tin đặt lên hệ thống PMS 1 cách chính xác và đầy đủ

• Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns

Cập nhật chính xác các nhu cầu của khách hàng

• Speak with others using clear and professional language and answer telephones using appropriate etiquette

Sử dụng các kỹ năng bán hàng qua điện thoại khi giao tiếp với khách hàng

* Bữa cơm theo ca/ meal allowance

* Thời gian làm việc không quá 45 giờ/tuần / working time not over 45 hours/ week

* Chế độ BH theo quy định của Luật lao động/ insurance benefit as labor law

* Được đào tạo và phát triển/ Training & development

* Thưởng phí phục vụ hàng tháng/ Service charge bonus monthly

• English skill

Giao tiếp Tiếng Anh

• Communicate skill

Kỹ năng giao tiếp.

• Have experience in same position in another hotel

Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các khách sạn khác.

•Positive attitude and good communication skills, with excellent grooming standards.