Giám Sát Nhà Hàng

Chia ca, phân công công việc cho nhân viên

+ Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên phục vụ, bàn, tiệc, hội nghị.

+ Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.

+ Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, thực hiện đánh giá chất lượng công việc.

Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng

+ Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.

+ Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.

+ Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.

+ Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.

Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng

+ Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.

+ Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.

+ Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.

+ Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ . 

- Công ty Đóng BHXH cho tất cả các nhân viên của Công ty.

- Thưởng hàng tháng theo doanh thu của Công ty cho nhân viên.

- Thưởng tháng lương thứ 13,14 (tùy theo doanh thu hàng năm).

- Khám sức khoẻ định kỳ 01 lần/năm tại Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc.

- Công ty tạo điều kiện cho nhân viên có chỗ ăn, ở miễn phí tại Công ty.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại vị trí tương đương . 

- Kỹ năng giao tiếp tốt;

- Ưu tiên ứng viên giao tiếp Tiếng Anh tốt .