Tổng Quản Lý _ Resort

- Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan đặt ra chỉ tiêu, định hướng và lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung.

- Đẫn dắt đội ngũ lãnh đạo trong việc phát triển và triển khai các chiến lược mở rộng Resort.

- Triển khai thực hiện các kế hoạch có hiệu quả, hoàn thành và vượt trội so với dự toán về hiệu quả, ngân sách ( doanh thu, kiểm soát chi phí, GOP, vv…),

2. Quản lý, điều phối hoạt động trong Resort

- Chịu trách nhiêm quản lý mọi mặt của các bộ phận

- Chịu trách nhiêm về mọi mặt trong công tác điều hành Resort, bao gôm sự hài lòng về dịch vụ từ khách hàng và các đồng nghiệp, nhân sự, kết quả tài chính, kinh doanh buôn bán, nguồn doanh thu và khoản lợi nhuận thu về.

- Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong Resort luôn vận hành tốt ở mọi thời điểm.

- Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng.

- Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của Resort

- Cải thiện dịch vụ - cải thiện dịch vụ bằng cách trao đổi và hỗ trợ cho nhân viên am hiểu về nhu cầu của khách hàng, chỉ dẫn, phản hồi và huấn luyện nhân viên khi cần thiết.

3. Xây dựng quy trình hoạt động tiêu chuẩn cho Resort

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn hướng dẫn nghiệp vụ cho từng vị trí.

- Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt và giám sát quá trình thực hiện để có nhưng điều chỉnh cần thiết.

- Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với định hướng mới của Resort

4. Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh.

- Chỉ đạo nhân viên giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý có hiệu quả các sự cố, vấn đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng ( khách hàng ohanf nà chất lượng dịch vụ, khách bị ngộ độc, sự cố cháy nổ…)

5. Quản lý nhân sự

- Quản lý trực tiếp toàn bộ hệ thống nhân sự của Resort hoặc gián tiếp qua các Trưởng bộ phận.

- Phê duyệt các kế hoạch nhu cầu nhân sự từ các Trưởng bộ phận

- Đảm bảo dộ ngũ các bộ phận đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của Resort

- Tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán chế độ đãi ngộ với những vị trí phụ trách quản lý trong Resort

- Kiểm soát việc thực hiện các chính sách nhân sự

- Đánh giá nhân sựm để xuất khen thưởng, thăng chức hay kỷ luật bộ phận

- Xây dựng và phát triển, khuyến khích và xây dựng sự tin tưởng lân nhau, tôn trọng và hợp tác giữa các nhân viên trong Resort

-- Mức lương cạnh tranh và hấp đẫn

- Thưởn vào các dịp lễ tết

- Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiểu hỉ

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.

- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .

- Có Ít nhất 5 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại các khách sạn, Resort 4 – 5*.

- Sử dụng thành thạo kỹ năng tiếng anh.

- Kỹ năng lãnh đạo, truyền cảm hứng, các kỹ năng về quản trị

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch

- Thành thạo tin học phần mềm, các phần mềm quản lý

* Hồ sơ gồm:

- CV xin việc làm

- 01 sơ yếu lý lịch

- 01 bản sao mỗi văn bằng, chứng chỉ liên quan (Nếu có)

- 01 bản sao Chứng minh thư nhân dân hoặc Căn cước công dân

- 01 bản sao sổ hộ khẩu- 

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

- Hoặc Liên hệ: 0889666863 - Mr. Long