Quản lý phòng khách hạng thương gia sân bay Cam Ranh

• Đảm bảo thực hiện và duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của Phòng khách hạng Thương gia nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất;
• Tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ.

II. Mô tả công việc

1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng chờ thông qua việc triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng; giải quyết các phản hồi về các dịch vụ được cung cấp.
• Thúc đẩy và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua hệ thống dữ liệu khách hàng thân thiết Bamboo Club.

2. Tổ chức, vận hành hoạt động kinh doanh hiệu quả nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ

• Phối hợp và chủ động đề xuất với Ban Lãnh đạo trong việc đưa ra sự đổi mới thực đơn; kiểm tra hàng ngày các vị trí trong phòng chờ, kịp thời tổng hợp và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện hoạt động của phòng chờ;
• Phối hợp với bộ phận liên quan để nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành như an toàn phòng cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp y tế….

3. Quản trị nhân lực hiệu quả.

• Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên, lên kế hoạch phân bổ và tối ưu hoá nguồn lực; Tạo động lực, đào tạo, định hướng và phát triển nhân viên thông qua các khoá đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
• Duy trì và đảm bảo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, khuyến khích khen thưởng nhân viên dựa trên những phản hồi tốt từ khách hàng;
• Đảm bảo thực hiện các tiêu chuẩn hình ảnh của nhân viên bao gồm: chuẩn mực đạo đức, đồng phục, và vệ sinh cá nhân.

• Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ.
  
• Làm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động, thân thiện.
• Có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Được hưởng chính vé máy bay miễn phí cho nhân viên, cho bản thân và gia đình.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn, Quản lý du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
  
• Ngoại hình ưa nhìn; Tiếng Anh giao tiếp tốt - TOEIC 600 hoặc tương đương;
• Có kiến thức và kỹ năng dịch vụ tốt;
• Có kinh nghiệm quản lý trong các lãnh vực: Dịch vụ ẩm thực, nhà hàng, khách sạn, phòng khách thương gia, Lounge;
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

Làm việc tại Sân bay Cam Ranh - tỉnh Khánh Hòa.

Hoặc gửi CV vào link sau: https://bitly.com.vn/2tdokz.