Giám sát lễ tân

1. Giám sát quầy Chăm sóc khách hàng, quầy Hành lý Tài xế, quầy Lưu niệm và dịch vụ văn phòng, quầy Quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm kiểm tra đồng phục, tác phong, giờ giấc làm việc của nhân viên trong ca làm việc.

2. Đảm bảo chăm sóc đặc biệt dành cho khách hàng.

3. Giám sát hoạt động của bộ phận.

4. Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc phục vụ khách, đặc biệt giai đoạn cao điểm.

5. Chịu trách nhiệm khi Trưởng bộ phận/Phó bộ phận vắng mặt.

6. Giám sát quy trình trong ca hàng ngày, đảm bảo tất cả thành viên tuân thủ quy trình chuẩn.

7. Đào tạo, hướng dẫn nhân viên, giải quyết vấn đề phát sinh/ sự cố đảm bảo vận hành chất lượng.

8. Giải quyết các phát sinh, than phiền, vấn đề của khách một cách nhanh chóng, hiệu quả nhằm mang lại sự hài lòng và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

9. Phân bổ phòng theo danh sách dự kiến đến sau khi kiểm tra kĩ các yêu cầu đặc biệt cũng như sở thích khách hàng.

10. Kiểm tra vệ sinh khu vực sảnh và các khu vực công cộng xung quanh sảnh.

11. Giám sát tất cả các hoạt động của khách đang lưu trú tại khách sạn.

12. Xem lại tất cả báo cáo trực đêm và các thư mỗi buổi sáng trước khi phân phát để đảm bảo sự chính xác

13. Lên kế hoạch sắp xếp cần thiết cho các khách đoàn check in- out

 14. Đảm bảo giao đúng các phòng cần sửa chữa cho Kỹ thuật và Buồng phòng

- Đảm bảo các chế độ BHXH, nghỉ lễ tết,... theo quy định 

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết, thúc đẩy phát triển cá nhân

- Có bằng đại học hoặc trung cấp chuyên ngành lễ tân khách sạn.

- Có Nghiệp vụ lễ tân khách sạn.

 Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm là nhân viên Lễ tân/ Thu ngân tại Khách sạn từ 3 sao trở lên

APPLY NHANH QUA FORM: https://forms.gle/g9yP3pJyEpoWUyNo6

Gửi CV về địa chỉ Email: Tin đã hết hạn

Liên hệ SĐT/Zalo: 0379612986 (Trang Anh)