Quản Lý Buồng Phòng

• Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận

• Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận dựa trên quy trình, quy định và tiêu chuẩn khách sạn

• Tổ chức và duy trì đào tạo, tuyển dụng về chuẩn mực và các quy trình công việc cho nhân viên trong bộ phận.

• Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ

• Phối hợp với giám sát buồng phòng và giám sát các vị trí, lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.

• Điều tra các khiếu nại về dịch vụ vệ sinh, dụng cụ và đề ra hướng khắc phục.

• Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được

• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.

• Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện

• Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phát triển phù hợp và kịp thời

• Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới

• Liên tục cập nhật tình trạng và dự đoán số lượng phòng sử dụng sắp tới nhằm tối đa hóa doanh thu

• Quản lý đảm bảo cung cấp các dịch vụ buồng phòng kịp thời cho khách hàng

• Hỗ trợ bộ phận mua hàng trong việc chọn nhà cung cấp cho các vật dụng liên quan đến buồng phòng

• Chuẩn bị ngân sách hằng năm của bộ phận

• Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới…

• Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định của khách sạn

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

- Nghỉ phép hưởng lương, nghỉ lễ/Tết theo quy định của Nhà nước

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (lương thưởng, nghỉ lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ,…)

- Sẽ nhận được mức lương cạnh tranh cùng với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp cũng như nhiều cơ hội phát triển kỹ năng và nghề nghiệp của bạn.

- Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp tiếng Anh sẽ là một ưu thế và hưởng lương cao.

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn, resort.

- Siêng năng, chịu khó, mong muốn gắn bó và phát triển lâu dài với Công ty.