Quản lý Đặt phòng kiêm Quản lý Doanh thu

Các nhiệm vụ chính:

* Chịu trách nhiệm tối đa hóa doanh thu của khách sạn và tăng trưởng lợi nhuận cho cả khối phòng nghỉ và tổ chức hội nghị & tiệc. Điều này sẽ được thực hiện thông qua các chiến lược định giá hiệu quả, thực hiện các kế hoạch doanh thu khả thi và tối ưu

• Phỏng vấn, tuyển dụng, đào tạo và tiến hành đánh giá hiệu suất của nhân viên hàng quý / hàng năm, đề xuất bất kỳ phần thưởng hoặc kỷ luật nào cho bộ phận Đặt phòng để đảm bảo đạt được các tiêu chuẩn và KPI của khách sạn

• Cung cấp tầm nhìn, khả năng lãnh đạo và chiến lược để truyền cảm hứng cho các cộng sự của bạn cung cấp dịch vụ đặc biệt và thúc đẩy thành công về tài chính.

• Quản lý nhân viên bộ phận Đặt phòng.

• Quản lý và Giám sát Doanh thu và Đặt phòng để đảm bảo cung cấp dịch vụ và lòng hiếu khách ở mức tối ưu cho cả đối tác và khách hàng

• Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và các phàn nàn của khách liên quan đến công việc phụ trách được giải quyết một cách hiệu quả, lịch sự và thân thiện theo tiêu chuẩn đã thống nhất

• Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng được phản hồi và xử lý nhanh gọn hiệu quả theo thời gian tiêu chuẩn

• Phát triển và duy trì mối quan hệ với các đối tác, các đại lý phân phối của bên thứ ba, khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Các kĩ năng bắt buộc:

• Kỹ năng giao tiếp tốt với nhân viên, khách hàng và đối tác

• Kỹ năng nghe, nói và viết tiếng Anh tốt

• Sử dụng thành thạo Microsoft Office và PMS

• Tiếp cận mọi cuộc gặp gỡ với khách và nhân viên một cách chu đáo, thân thiện, lịch sự và hướng tới dịch vụ.

• Khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, tạo động lực, tổ chức và đào tạo và truyền cảm hứng cho người khác

• Khả năng giải quyết vấn đề, lập luận, tạo động lực, tổ chức và đào tạo

• Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và tư duy dịch vụ tốt

• Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ trong việc quản lý nhóm để thúc đẩy kết quả

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các chế độ khác theo quy định của Luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động

- Tốt nghiệp Đại Học

- Có ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương