[VĨNH PHÚC] FRONT OFFICE ASSISTANT

- Phát triển các mối quan hệ chất lượng cao với khách trong suốt thời gian lưu trú.

- Xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề gây tranh cãi mà các thành viên trong nhóm không thể giải quyết trực tiếp và cung cấp giải pháp nhanh.

- Giám sát hoạt động check in, check out.

- Đảm bảo chính sách giá và thủ tục kiểm toán nội bộ được áp dụng đúng quy định.

- Giám sát việc quản lý các khoản nợ khách đoàn và cá nhân, hóa đơn khách và hoạt động tiền mặt.

- Giám sát tất cả các trưởng đoàn, các tầng cao để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tối đa thông qua sự công nhận cá nhân và sự chú ý ngay từ khách đến đến khi họ đi.

- Xem lại danh sách tất cả khách đến và khách VIP để kiểm tra phân bổ phòng, tiện nghi và yêu cầu đặc biệt.

- Dự báo doanh thu phòng và tỷ lệ sử dụng phòng để có hành động chiến lược.

- Tham gia vào việc tuyển dụng nhân viên mới cho bộ phận.

- Tích hợp và đào tạo nhân viên, hỗ trợ phát triển kỹ năng.

- Đảm bảo rằng tất cả nhân viên làm việc tại bộ phận đều tuân thủ nội quy, quy định công ty (đồng phục, vệ sinh cá nhân, giờ giấc...)

- Đảm bảo nơi làm việc sạch sẽ và gọn gàng.

- Đảm bảo các nhân viên lễ tân có hiểu biết sâu về các sản phẩm khách sạn, dịch vụ, cơ sở vật chất, sự kiện, giá cả và các chính sách, văn hóa địa phương và các sự kiện.

- Có kiến thức tốt về tất cả các hệ thống và quy trình vận hành chuẩn của bộ phận.

- Đảm bảo tài liệu hướng dẫn và thông tin có sẵn và cập nhật.

- Thực hiện các công việc do cấp trên yêu cầu.

- Có đầy đủ các chế độ khen thưởng, phúc lợi như nghỉ mát, thưởng lễ tết, ốm đau, thai sản, cưới xin....

- Đóng BHXH ngay sau thời gian thử việc

- Công ty hỗ trợ ngày 2 bữa, ở ký túc xá nhân viên.

- Cơ hội được đào tạo chuyên môn và thăng tiến.

- Có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm ở vị trí tương đương

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, tính kỷ luật cao.

- Khả năng ngoại giao, sáng tạo, tự tin, năng động, chịu được áp lực trong công việc.

- Cẩn thận, sạch sẽ, có khả năng giải quyết vấn đề, sắp xếp và tổ chức công việc tốt.

- Sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng.

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.

- Giấy xác nhận dân sự

- Bản sao giấy khai sinh.

- Giấy khám sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp.

- Bản photo chứng thực chứng minh thư nhân dân, sổ hộ khẩu và các văn bằng chứng chỉ liên quan (nếu có).

SĐT liên hệ: 0986312151 (Ms. Phương Anh – HC–NS) hoặc email: Tin đã hết hạn