Lễ tân Spa
- Hạn nộp: 15/08/2022
- Mức lương: 8 - 12 triệu
Thông tin cơ bản
2
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
04/08/2022 23:56
Mô tả công việc
- Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.
- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có).
- Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ nơi ở, lý do đến spa.
- Nhân viên sẽ tổng hợp tất cả thông tin trước đó của khách hàng rồi tiến hành bước xử lý tiếp theo.
- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp.
2. Giới thiệu spa, tư vấn và bán dịch vụ cho khách hàng
- Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi,...
- Hỏi thăm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ của Spa.
- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại Spa.
- Tạo mối quan hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong spa.
- Thông báo những quy định, chỉ thị của quản lý spa ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.
- Thường xuyên kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.
3. Quản lý tài chính
- Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa.
- Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.
- Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.
4. Công việc khác
- Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, sắp xếp gọn gàng tất cả menu, tờ rơi, giới thiệu dịch vụ spa trước và sau ca làm việc.
- Phối hợp với bộ phận bảo vệ để đảm bảo an ninh và tài sản (nếu có) cho hành khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất ý tưởng cải tiến hiệu quả công việc tốt hơn.
- Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm.
- Hoàn thành các công việc khác của quản lý giao cho.
Quyền lợi được hưởng
- Lương net (chưa bao gồm bảo hiểm được công ty đóng hộ) là 7-10tr/tháng + thưởng dịch vụ + Tip. (Khách sạn trung tâm, cách hồ Gươm 50m, nhiều khách nước ngoài, tip nhiều)
- Phụ cấp bữa ăn ca tại khách sạn (cost 35k/người), được nấu bởi đầu bếp nhà hàng 4*. Phụ cấp chỗ gửi xe v.v
- Được đóng bảo hiểm và các chế độ theo quy định của công ty và luật pháp
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp
Được đào tạo bài bản và có cơ hội lên các vị trí cao hơn như giám sát, quản lý
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm làm việc tại spa cho khách nước ngoài
- Nhiệt tình, trung thực, chăm chỉ, nếu tỉ mỉ kĩ tính thì càng tốt.
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 2b Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Khách sạn Wooden Glintacy
Thông tin liên hệ
- A Duy