Nhân viên chăm sóc khách hàng - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sài Gòn

• Chịu trách nhiệm về việc chăm sóc khách hàng, thiết lập mối quan hệ tương tác giữa khách hàng và Khách sạn nhằm đáp ứng và thỏa mãn các yêu cầu của khách/ khách quan trọng (VIP), theo tiêu chuẩn cao nhất của Khách sạn và Tập đoàn khách sạn Mường Thanh.
• Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, mến khách, duy trì việc dùng tên khách trong tất cả các cơ hội giao tiếp với khách hàng;
• Kỹ năng tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả. Báo cáo các phàn nàn của khách lên Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận để có phương án giải quyết tốt nhất;
• Chuẩn bị và trình bày các báo cáo hàng ngày của bộ phận liên quan đến việc đón tiễn và chăm sóc khách VIP và các đoàn khách lớn theo yêu cầu của Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ thành thạo, chuyên nghiệp.
•  Hỗ trợ tổ Lễ tân khách sạn trong các trường hợp cần thiết;
•  Hỗ trợ các bộ phận khác trong Khách sạn trong các trường hợp cần thiết;

- Được cấp đồng phục làm việc

- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng Ngoại ngữ tiếng Anh hoặc

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.

• Sáng tạo, tích cực trong công việc;

• Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;

• Ham học hỏi, cầu thị;

• Trung thực, nhiệt tình với công việc.

- Sơ yếu lý lịch (kèm ảnh 3x4), giấy khám sức khỏe (photo)

- CMND và sổ hộ khẩu (photo)