Tổng đài viên Tiếng Anh

Hạn nộp: 30/09/2022
Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
10

Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Hàng không/ Sân bay

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
17/08/2022 22:21

Mô tả công việc

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh: Tổng đài CSKH; kênh email chăm sóc khách hàng; kênh hỗ trợ online khách như Facebook Fanpage, Webchat, Instagram...
Thông tin đến khách hàng về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn, hủy).
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định,
Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra đối chiếu và thực hiện nghiệp vụ hoàn tiền vé
Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, chủ động phối hợp với các nhóm/bộ phận/đơn vị xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực.
Thực hiện các chiến dịch gọi khảo sát chất lượng dịch vụ và thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khách theo chỉ đạo của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ;
Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế;Được tăng cấp hoặc ưu tiên điều chuyển nội bộ
Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp; Được tài trợ chi phí đào tạo tổng đài viên
Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. Tặng đêm nghỉ dưỡng tại FLC Hotels & Resorts.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Độ tuổi từ 18 – 35.
Sử dụng tiếng Anh hiệu quả trong công việc, tương đương TOIEC 550 hoặc IELTS 5.0
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
Làm việc theo ca luân phiên theo sự sắp xếp điều động của quản lý. ( 3 ca: 6h -14h chiều, 14h - 22h, 22h - 6h sáng )
Có định hướng gắn bó lâu dài, cam kết làm việc tối thiểu 6 tháng.
Có kiến thức về Chăm sóc khách hàng, Phục vụ Hành khách, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesale, Kinh doanh

Yêu cầu hồ sơ

Làm việc tại Trụ sở 265 Cầu Giấy - HÀ Nội

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ email: Ms. Phương - Tin đã hết hạn hoặc Tin đã hết hạn với tiêu đề [TA] Vị trí ứng tuyển_Họ tên

Hoặc gửi CV vào link sau: https://bambooairways.talent.vn/careers/job/29987?

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Bamboo Airways

Theo dõi

Chat

Tầng 28, Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
WELCOME TO BAMBOO AIRWAYS! Founded in 2018, Bamboo Airways has started to operate commercial flights since January 2019, with the orientation of being a five-star Airline. As a young and dynamic start-up, we’re proud to become a phenomenon in the aviation sector • MISSION With the mission of connecting the tourist regions in the S-shaped country, raising Vietnam’s image and people on the international map, Bamboo Airways starts its journey to fly high with its spread wings based on the cooperation with the world’s leading brands in the aviation industry. • VISION We wish to bring experiences of “More than just a flight” to our passengers and to become the first 5-star airline in Vietnam having a first-class compartment towards the leading position in Asian aviation in the upcoming journey. Behind every safe flight and all of our milestones are the enormous efforts of our winning team members. If you have a great flying dream and a desire to make a difference, seize the opportunity to join and grow together with us in Bamboo Airways! • Supportive working environment with young, proactive, and enthusiastic colleagues • Advancing employees’ experiences and professional knowledge by providing regular & on-job training • Competitive salary package, including 13-month salary and productivity performance bonus based on project or reward on the spot • 12 days annual leave depending on the staff grade • Free 40 free-of-charge tickets of Bamboo Airways (both domestic and international) and service discounts at FLC Hotels & Resorts for staff and family members.