Nhân viên dịch vụ Khách hàng- Guest Service Agent - Khách sạn Windsor Plaza Q.5

2. Trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn và nghi thức phù hợp (không để quá 3 hồi chuông).
Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible (no more than three rings).

3.  Xử lý mail và tin nhắn hợp lý trên cơ sở bảo mật
Handle mail and messages properly and on a confidential basis.

4. Biết cách giữ các hộp đựng tiền trong an toàn
Know how to handle safe deposit boxes.

5. Đảm bảo rằng khu vực tiền sảnh và văn phòng sạch sẽ mọi lúc. Sử dụng thời gian nhàn rỗi để làm vệ sinh. Giữ sạch sẽ thiết bị máy tính mọi lúc.
Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times.

6. Hỗ trợ việc đăng ký phòng trước hoặc việc đặt phòng của khách hàng những lúc có thể.
Register guests and assign rooms, accommodating special requests whenever possible.

7. Kiểm tra khách trả phòng hiệu quả
Check guests out efficiently

8. Hỗ trợ việc đăng ký phòng trước và chặn phòng khi cần thiết
Assist in pre-registration and blocking of reservations when necessary.

9. Tuân thủ việc xử lý tiền mặt theo quy định công ty, các khoản tín dụng, chính sách và quy trình kiểm tra tiền mặt.
Comply with unit cash handling, credit and check cashing policies and procedures.

2. Phụ cấp ca đêm, ca gãy và ngoài giờ theo quy định. Allowance for night shift, split shift and overtime as prescribed by policy.

3. Điều chỉnh tăng lương hàng năm theo tình hình kinh doanh thực tế. Annual salary increasement based on actual business result.

4. Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định. Social, Unemployment, Health, 24/24 Personal Accident Insurance according to Law.

5. Phúc lợi:

Benefit:

- Hỗ trợ suất ăn, gửi xe, đồng phục và giặt ủi.

Duty meal, parking lot, uniform and laundry service are provided.

- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết theo tình hình kinh doanh.

Bonus in the Public holidays and New Year based on company policy from time to time.

- Chương trình khen thưởng nhân viên xuất sắc của tháng, quý & năm.

Employee recognition program for month, quarter & year awards.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

Professional working environment, opportunity to develop in career path.

- Các phúc lợi khác (sinh nhật, đám cưới, mừng sinh con, nằm viện, …) theo chính sách công ty.

Other allowances (birthday, wedding, baby welcome, hospitalization, ...) based on company policy.

1. Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng /Trung cấp chuyên ngành Quản trị Nhà hàng Khách sạn/ BA or Diploma degree major in Hospitality.
2. Kỹ năng đọc, viết và giao tiếp tiếng Anh thành thạo/ Good reading, writing and oral proficiency in the English language.
3. Kỹ năng giao tiếp tốt/ Excellent interpersonal skills.