Nhân viên lễ tân (làm việc tại Khách sạn Bamboo Sapa)

- Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý (PMS-FO).

- Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng khách lẻ & các đoàn khách theo tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận.

- Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên.

- Kiểm tra khách trả phòng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ.

- Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý.

- Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo quy định của khách sạn.

- Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.

- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả thông qua việc phục vụ và CSKH khi làm việc.

- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn

- Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ trong ca trực.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng; các phàn nàn của khách hàng

- Bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khác của khách sạn.

- Xử lý hiệu quả các trường hợp bất thường xảy ra trong ca trực.

- Lương từ 5.000.000 VNĐ ++ theo năng lực và kinh nghiệm

- Thưởng doanh thu, thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, tháng lương thứ 13, du lịch

- Phụ cấp ăn ca; công ty bố trí chỗ ở nội trú cho các ứng viên ở xa và 2 bữa ăn/ngày cho nhân viên ở nội trú

- Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động

- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Trường đào tạo nghề chuyên ngành Lễ tân & Du lịch.

- Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả.

- Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

- Giao tiếp tiếng Anh hoặc một ngoại ngữ khác.

- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý (PMS-FO).

- Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch – Khách sạn.

- Đơn xin việc

- Bản sao bằng cấp chứng chỉ có liên quan

- Sơ yếu lý lịch (dán ảnh có xác nhận của địa phương)

- Giấy khám sức khỏe (thời hạn không quá 6 tháng)

- Photo công chứng CMND hoặc thẻ căn cước

- Xác nhận dân sự