GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG CHI NHÁNH ARIA GÒ VẤP

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Đảm bảo chất lượng vệ sinh buồng phòng, khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn, điều phối hiệu quả nhân viên buồng phòng tại hai khách sạn, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Vận hành & kiểm soát chất lượng

• Kiểm tra, giám sát việc làm phòng của nhân viên theo checklist, tiêu chuẩn đã được đào tạo.

• Đảm bảo các phòng được vệ sinh sạch sẽ, đúng quy trình, đặc biệt là phòng khách check-in và phòng check-out.

• Kiểm tra khu vực công cộng (lễ tân, hành lang, thang máy, WC…) thường xuyên.

• Phát hiện, xử lý và báo cáo các hạng mục hỏng hóc, mất mát kịp thời.

2.2. Điều phối nhân sự

• Lập kế hoạch làm việc hàng ngày, phân công phòng hợp lý cho nhân viên.

• Kiểm tra giờ giấc, thái độ làm việc, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên buồng phòng.

• Đào tạo nhân viên mới hoặc bồi dưỡng kỹ năng định kỳ. • Là cầu nối giữa quản lý khách sạn và đội ngũ buồng phòng.

2.3. Quản lý trang thiết bị – vật tư

• Kiểm kê định kỳ công cụ dụng cụ (CĐDC) và hóa chất vệ sinh.

• Đảm bảo sử dụng tiết kiệm, đúng quy cách và báo cáo mua thêm khi cần.

• Giám sát việc bảo quản, sử dụng vải (ga, gối, khăn…) và tổ chức giặt là.

2.4. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng khi cần đồ dùng thêm, báo mất đồ, đồ quên, phàn nàn vệ sinh…

• Phối hợp với các bộ phận (lễ tân, kỹ thuật…) xử lý yêu cầu liên phòng nhanh chóng.

• Lương cơ bản: 8.500.000 VND/ tháng

• Thưởng, KPI: 3.000.000 – 4.000.000 VNĐ/tháng

=> Tổng thu nhập trung bình: 11.500.000 – 12.500.000 VNĐ/tháng

• Thưởng Lễ/Tết theo quy định.

• Môi trường làm việc thân thiện.

• Hiểu rõ quy trình buồng phòng khách sạn tiêu chuẩn.

• Có kỹ năng sắp xếp, điều phối nhân sự.

• Trung thực, cẩn thận, kỹ tính và làm việc có trách nhiệm.

• Sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc theo ca.

- Sơ yếu lý lịch 

- CCCD photo công chứng

- Bằng cấp có liên quan